| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Unidad I Desarrollar De Una Nueva Concepción Integradora Del Ser Humano, Desde La Perspectiva De La Ontología Del Lenguaje. |
Unidad I ¿ Los Seres Humanos, Seres Que Viven Del Lenguaje. ¿ Principios Ontológicos. ¿ Afirmaciones Y Declaraciones. ¿ Los Juicios Y Sus Fundamentos. ¿ El Escuchar, El Lado Oculto Del Lenguaje. ¿ Lenguaje Y Acción. ¿ El Poder De Las Conversaciones. ¿ Emociones Y Estados De Ánimo. ¿ Cuatro Estados Emocionales Básicos. ¿ Hacia Una Ontología De La Persona. ¿ El Lenguaje Del Poder. ¿ Ejercicio De Aplicación. |
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Unidad Ii Desarrollar La Calidad Comunicativa En Los Participantes, Para Administrar Eficientemente El Proceso Comunicacional Entre Los Distintos Usuarios |
Unidad Ii ¿ La Calidad Como Concepto Y Demostración A Través De La Comunicación. ¿ Calidad Y Comunicación Oral. ¿ Calidad Y Comunicación Escrita. ¿ Ejercicios De Aplicación. ¿ Análisis De Casos. |
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Unidad Iii Identificar Los Pasos De Una Buena Atención Y Servicio Al Usuario. |
Unidad Iii ¿ Características De La Empresa ¿ Importancia Del Usuario En El Proceso De La Empresa ¿ Importancia Del Funcionario Que Atiende Directa E Indirectamente Al Usuario Y Al Proceso. ¿ Pasos Que Desarrollan En La Atención Al Cliente. ¿ Puntos Críticos En La Atención Al Cliente, Que Demoran O Apuran Su Desarrollo. ¿ Taller De Aplicación |
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0 |
| 4 |
Unidad Iv Definir La Relación Entre Lenguaje Y Pensamiento, Para Que Los Participantes Identifiquen El Uso Congruente Del Proceso: Pensar, Decir, Hacer, En Sus Actividades |
Unidad Iv ¿ Congruencia En La Comunicación ¿ La Importancia De La Congruencia En El Desempeño Laboral. ¿ Casos Prácticos |
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Unidad V Identificar La Relación Entre Comunicación Y Expresión |
Unidad V ¿ La Expresión Oral. ¿ La Comunicación Oral. ¿ La Expresión Escrita. ¿ La Comunicación Escrita. ¿ El Proceso De La Comunicación. ¿ Ejercicios De Aplicación. |
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1 |
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Unidad Vi Identificar Las Diferencias Entre Datos E Información, Sus Componentes Y Cómo Evaluar La Información. |
Unidad Vi ¿ El Concepto De Información. ¿ Diferencias Entre Datos, Información Y Conocimientos. ¿ Tipos De Información. - Información Primaria - Información Secundaria ¿ Fuentes De Información. - Fuentes Internas - Fuentes Externas ¿ Clasificación De La Información. - Según Su Uso Para La Toma De Decisiones Y Nivel Jerárquico - Según Flujo - Según Las Áreas Funcionales De Una Empresa ¿ Evaluación De La Información. - Relevancia - Alcance - Autoridad/Credibilidad - Actualidad - Objetividad - Exactitud |
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Unidad Vii Identificar Y Aplicar El Proceso De Codificación Y Decodificación, Así Como Las Barreras Existentes En La Comunicación Efectiva. |
Unidad Vii ¿ Definición De Los Procesos De Codificación Y Decodificación ¿ El Proceso Comunicacional. ¿ Las 12 Barreras De La Comunicación. ¿ Saber Escuchar. ¿ Comunicación No Verbal, Programación Neuro Lingüística (Pnl) ¿ Comunicación Asertiva. ¿ Taller De Aplicación. |
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Unidad Viii Identificar Y Aplicar La Denotación Y Connotación En El Proceso Comunicacional. |
Unidad Viii ¿ El Proceso De Anunciar, Dar Un Significado En Las Palabras . Connotar. ¿ El Proceso De Generar Una Relación En Las Palabras, De Significar Las Palabras En Ideas. Denotar. ¿ Taller De Aplicación. |
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Unidad Ix Identificar Y Desarrollar La Secuencia Lógica De Ideas |
Unidad Ix ¿ Las Ideas Y Cómo A Través De Su Secuencia Lógica Se Les Da Significado. ¿ Taller De Aplicación |
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