| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Liderazgo Desarrollar Capacidades, Competencias Y Actitudes Para Dirigir Y Liderar Eficientemente Procesos De Una Unidad En Todos Sus Niveles Organizacionales. |
¿Teorías E Investigaciones De Liderazgos ¿El Liderazgo Como Proceso Personal. ¿Importancia De Los Liderazgos ¿Tendencia De Los Liderazgos ¿Lideres V/S Jefes ¿Dimensiones Del Liderazgo ¿Valores Y Principios De Un Líder |
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Comunicación Eficaz Ser Efectivo En El Mundo Produciendo Los Resultados Que Escogemos, Cambiando La Forma En Que Nos Comunicamos Con Nosotros Mismos Y Con Los Demás. |
¿Diferencia Entre Grupo Y Equipos ¿Modelo De Comunicación. ¿Actos Del Habla En La Atención De Publico ¿Barreras Que Dificultan La Comunicación ¿Técnicas De Comunicación Eficaz ¿Retroalimentación. ¿Las Emociones ¿Uso Y Manejo De Los Tiempos De Atención: La Anticipación. |
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Manejo Del Stress En El Clima Laboral Desarrollar Lineamientos Relativos Al Crecimiento Y Bienestar Personal A Través De La Vivencia En Las Dinámicas Grupales De Desestrés. |
¿Reconocimiento Del ¿Stress¿ Y Sus Síntomas, Signos Y Consecuencias ¿El Stress Y Sus Efectos En El Funcionamiento Corporal Y Mental ¿Detección De Niveles De Stress ¿El Stress En La Comunicación Y Las Relaciones ¿Enfrentamiento De Crisis Personales En El Trabajo ¿Técnicas Para Manejar Y Superar El Stress Laboral |
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La Planificación Estratégica Como Herramienta De Apoyo A La Gestión Publica Proporcionar Al Participante Los Principios Básicos Del Control De Gestión Estratégico Que Permitan Desempeñarse En El Manejo De Planificación, Dirección Y Control De Una Organización Con Una Visión De Mediano Y Largo Plazo. |
¿Principios Generales De Planificación Estratégica Concepto De Estrategia Empresarial Visión Y Misión El Análisis Interno De La Institución El Análisis Externo De La Institución Formulación De La Estrategia Institucional ¿Implantación De La Estrategia Y Cuadro De Mando Integral Conceptualización Del Cuadro De Mando Integral Las Cuatro Perspectivas En La Organización Integración De Las Cuatro Perspectivas Configuración De Mapas Estratégicos ¿Taller De Aplicaciones Construcción Y Selección De Indicadores De Gestión Estructura Del Cuadro De Mando Integra Ejemplos De Aplicación Trabajo Grupal De Aplicación |
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Ceremonial Y Protocolo Aplicar Las Normas De Ceremonial Y Protocolo A Todos Los Eventos Externos E Internos De La Organización Con El Fin De Dar Realce A Las Manifestaciones Sociales De La Institución |
¿Introducción Al Ceremonial Y Protocolo En La Función De Las Relaciones Públicas ¿Ceremonial Y Cultura Corporativa ¿Antecedentes Históricos Y Análisis Cualitativo Del Concepto De Precedencia ¿Organización De Eventos ¿Desarrollo De Ceremonias ¿El Rol Del Anfitrión ¿Lay Out Del Evento ¿Estrado Y Mesas Protocolares ¿El Protocolo Epistolar ¿La Invitación Como Arte |
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Atención De Público Responder Con Claridad A Las Necesidades Del Público/Usuario (A), Teniendo En Cuenta Sus Requerimientos Específicos Y Por Género. |
¿Atención De Público/Usuario, Según Criterios De Género ¿Ejercicio ¿Quienes Son Mis Clientes Internos Y Externos? ¿Tipología De Las Personas. ¿Preparándose Para Una Atención Profesional: Protocolos De Saludos. ¿Elementos Claves Del Servicio De Calidad. ¿Cómo Entregar Información Precisa Y Relevante. ¿Problemas En El Servicio. ¿Retroalimentación ¿Manejo De Conflictos ¿¿Qué Produce Los Conflictos? ¿Los Conflictos Como Oportunidad De Crecimiento ¿Principios De La Identificación De Problemas. ¿Proceso De La Solución De Quejas Y Problemas. ¿Como Valorar Soluciones De Alternativas. ¿Los Siete Pecados ¿Normales¿ En Los Conflictos. |
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Computación Básica Desarrollar Y/O Fortalecer El Desempeño Individual Y Colectivo De Los Funcionarios, A Través De La Formación, Capacitación Y Entrenamiento En Excel, Word, Power Point, Internet, Para El Uso Diario Logrando Con Ello Una Predisposición Positiva Hacia El Trabajo Propio Y Los Objetivos De La Organización. |
¿Conocer Y Manejar El Ambiente De Trabajo Windows ¿Conocer Y Comprender La Ventana De La Aplicación Word ¿Conocer Y Comprender La Ventana De La Aplicación Excel ¿Preparar La Planilla Para Ser Impresa Y De Imprimir Un Rango De Datos, Una Hoja O Toda La Planilla. ¿Conocer Y Comprender La Ventana De La Aplicación Power Point Y La Terminología Asociada ¿Crear Una Presentación Con Imágenes Y Gráficas Y Con Algunos Efectos ¿Conocer Y Comprender Las Ventajas Y Desventajas De Internet Y Los Sitios A Utilizar. |
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