| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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¿ Conocer E Identificar Las Características Del Conflicto |
1. Introducción Al Conflicto Y Su Ciclo ¿ Definiciones ¿ Actitudes Y Creencias ¿ El Conflicto ¿ La Respuesta ¿ Resultado ¿ Cambio De Patrón Y Toma De Conciencia ¿ Buena Disposición Y Habilidades |
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¿ Conocer Y Aplicar Estilos De Afrontamiento De Conflictos |
2. Tipos De Conflicto Y Estilos De Afrontamiento ¿ Conflicto De Relacion ¿ Conflicto De Información ¿ Conflicto De Intereses ¿ Conflictos Estructurales ¿ Conflicto De Valores ¿ Conflicto Intrapersonal ¿ Conflicto Interpersonal ¿ Conflicto Intragrupal ¿ Conflicto Intergrupal ¿ Evitación ¿ Acomodación ¿ Competición ¿ Solución De Problemas |
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¿ Conocer Y Adquirir Habilidades De Comunicación. |
3. Diversidad, Emoción Y Conflicto ¿ Cultura ¿ Comunicación Intercultural ¿ Comunicación Intercultural Eficaz ¿ Claves Para Comunicación Intercultural Eficaz ¿ Emoción ¿ Elementos Cognitivos De La Emoción ¿ Elementos Psicológicos De La Emoción ¿ Elementos Expresivos Y Comunicativos De La Emoción. |
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¿ Establecer Pautas En La Solución De Conflictos. |
4. Habilidades De Comunicación Y Proceso De Resolución ¿ Escucha Activa ¿ Barreras De Comunicación ¿ Negociación ¿ Mediación ¿ Arbitraje ¿ Procedimiento Ejecutivo O Administrativo |
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