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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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1. Sus Orígenes |
- Historia De La Venta |
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2. Declaración De La Ética Y Los Valores De La Venta |
Fundamentos Básicos. - Detección De Necesidades. - Valores Y Ética. - La Negociación - El Cierre |
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3.Desarrollar Las Técnicas Fundamentales De La Venta Y Sus Pasos |
Pre-Acercamiento. - La Entrevista En Un Medio Favorable. Acercamiento - Para Desarrollar La Confianza Y La Armonía De Las Personas. Entrevista - Para Identificar Lo Que Las Personas Quieren Y Necesitan. Demostración - Mostrar Como Ud. Puede Ayudar A Las Personas A Satisfacer Sus Deseos O Necesidades. Reafirmar - Para Hacer Que La Gente Tenga Confianza En El Vendedor, La Cia. Y Sus Productos. Negociar - Para Buscar Solución A Los Problemas Que Hacen Que La Gente No Compre. Cierre - Para Pedir Que El Cliente Tome Una Decisión En El Momento Correcto. |
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4. Perfil Laboral Para El Mundo De Hoy |
- Visión De Futuro. - Capacidad De Aprender. - Comunicción De La Información Y De Las Ideas. - Manejo De Conflictos, Negociación, Introducción De Cambios. - Flexibilidad, Apertura E Influencias. - Habilidades Administrativas Y Su Gestión De Relaciones. - Orientación Hacia El Logro. - Manejo De Presiones. - Trabajo Bajo Presión |
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5. Comprender Las Tendencias Cambiantes Del Entorno Y Desarrollar Una Visión Estratégica Que Le Permita Motivar E Inspirar. |
- Razonamiento Estratégico. - Liderazgo, Capacidad Para Influir Y Conducir. |
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6. Aprender A Mantener Una Actitud De Aprendizaje, Comprendiendo Y Aprendiendo A Conocerse A Sí Mismo Y Los Pasos Por Que Pasa Un Trabajador, Desde Sus Comienzos Hasta La Consolidación Laboral |
- Conocimiento De Sí Mismo: Autodesarrollo, Autogestión. - Desarrollo De La Vocación En El Trabajo. - Preguntas Y Reflexiones Para El Futuro. |
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7. Aprender A Segmentar El Mercado Y Agrupar Personas Que Tienen Un Mismo Interés Y Orientar Su Venta, Seleccionando Los Clientes A Visitar, Detectando A Los Clientes Potenciales. |
- Posicionarse En Su Mercado. * Prospectación - Focalización De Actividades. - Preguntas Puntuales. - Tipos De Personas Clientes |
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8. Aprender A Manejar La Entrevista Con El Cliente, Familiarizándose, Y Así Crear La Necesidad De La Venta. |
* Acercamiento. - Guías De Acción Para El Acercamiento. * Entrevista. - Factores Para Crear La Necesidad De Comprar. - Entrevista De Indagación. - Puntos Importantes A Recordar Sobre La Entrevista. - Cómo Saber Cuando Se Ha Completado Este Paso. |
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9. Aprender, Detectar Y Evaluar La Información Del Cliente, Intentar El Cierre, E Identificar Objeciones. Así También Aprenderá A Tener Seguridad De La Virtudes Del Producto Que Ofrece, Mostrando Un Cabal Conocimiento De La Materia Prima. |
* Demostración. - Guía De Acción De La Demostración. * Reafirmación. - Guías De Reafirmación. - Detección De Inseguridad. - Cuatro Acciones De Reafirmación |
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10. Aprender A Manejar Los Pasos De La Negociación Obteniendo Resultados Reales A Través De Respuestas A Las Necesidades Del Cliente. |
* Negociación. - Guías De Acción De Negociación. - Formas De Obtener Reacción Del Cliente. - La Fórmula Comprender-Sentir-Encontrar-Descubrir. - Identificación De Objeciones Específicas. - Sistema De Venta Con Negociación |
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11. Aprender A Manejar Las Aceveraciones Reales A Desarrollar Durante El Cierre Usando Preguntas Que Busquen Cerrar La Venta Manejando Sinceridad, Convicción Y Creencia En Los Beneficios Que Su Cliente Obtendrá Con La Compra. |
* Cierre. - Guías De Acción En El Cierre. - Factor Crítico Durante El Cierre. - Puntos Importantes A Recordar Sobre El Cierre |
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12. El Significado De La Publicidad En El Mundo De Hoy, Estrategias Usadas Y Distintos Medios Existentes Para Promocionar Productos |
- Introducción A La Publicidad. - Historia De La Publicidad. - Análisis De Estrategias De Publicidad. - Medios De Publicidad (Radio, Televisión, Prensa, Vía Pública) - Definición. - Aplicación. - Estrategias. |
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13. Creatividad Aplicándola A La Estrategia De Marketing. Relación Entre Las Empresas, Los Medios De Comunicación Y Las Agencias De Publicidad. |
- Formas De Creatividad. - Creatividad En Los Diseños. - Empresa Y Los Medios De Comunicación. - Agencias De Publicidad |
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14. Utilidad Del Departamento De Atención Al Cliente |
- Rentabilidad Del Departamento. - Importancia Y Utilidad. - Funciones Y Estructura. - Metodología De Trabajo. - Medidas Y Plan De Acción Para Mejorar La Atención A Clientes. - La Atención Al Cliente En El Siglo Xxi |
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15. Actividad De Desarrollo En Marketing Final |
Manejo De Contenidos Aprendidos Venta A Rtaves De Un Ejercicio |
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