| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Módulo 1: El Participante Conocerá Qué Significa Un Conflicto Y Sus Implicancias Para La Organización Y Sus Miembros |
.- Definiciones De Conflicto .- Conflictos Más Frecuentes .- Gravedad De Los Conflictos .- Impacto Organizacional De Los Conflictos .- La Importancia De La Comunicación Para La Resolución De Conflictos. |
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Módulo Ii: El Participante Tomará Conocimiento Del Modelo De Pondy Y Thomas Para La Resolución De Conflictos Y Su Aplicación En La Vida Organizacional |
.- Variables Personales .- Organizacionales .- Emocionales .- Tipologías De Conflictos .- Resultados Esperados |
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Modulo Iii: El Participante Logrará Comprender Y Aplicar Los Preceptos De Diferentes Posturas Teórico- .Prácticas En La Resolución De Conflictos |
.- El Balcón Y La Mesa .- Las 7 Leyes De Harvard .- Ganar-Ganar .-Ganar-Perder .- Perder-Ganar .- Perder-Perder |
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Módulo Iv: El Participante Pondrá En Práctica Sus Habilidades Sumadas A Las Técnicas Aprendidas. |
.-Separar A Las Personas De Los Conflictos .- Aplicar El Maan .- Hacer Listado Donde Se Prióriza Lo Más Importante De Ser Solucionado. .- Cada Grupo Discute La Alternativa Más Afín A Sus Intereses. .- Se Nombra Un Representante Del Grupo .- Se Llega A Un Acuerdo Que Satisfaga A Ambas Partes. .- Se Deja Por Escrito .- Firman El Acuerdo Todos Los Miembros Que Participaron En La Negociación |
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