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📘 Atención Al Cliente

Información del Curso

Área / EspecialidadServicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)
InfraestructuraSala Debidamente Equipada Para Teoría, 30 M2, Con Capacidad Para 25 Personas Iluminación, Ventilación Y Locomoción Expedita Baños En Buen Estado
EquipamientoPizarra Acrilica, Computador, Proyector Telon De Proyección
Asistencia75
Fecha de procesamiento2025-10-27 15:55:22

Objetivos Específicos

Objetivo Contenido Horas Teóricas Horas Prácticas Horas E-learning
1 1. Analizar Y Reconocer La Importancia De La Venta Y El Proceso De Esta En Una Empresa 1.1. Que Es La Venta? 1.2. La Venta Como Herramienta 1.3. Motivaciones De Compra 1.4. Fundamentos De La Publicidad 1.5. Ejercicios 6 10 0
2 2. Valorar El Rol Del Vendedor 2.1. Perfil Del Vendedor 2.2. Perfil Físico Del Vendedor 2.3. Perfil Sicológico Del Vendedor 2.4. Ejercicios 6 10 0
3 3.Establecimientos De Estrategias De Ventas 3.1. Formas De Vender 3.2. Tipos De Vendedores 3.3. El Proceso De Venta 3.4. Técnicas De Ventas 3.5. Registrados De Ventas 3.6. Ejercicios Prácticos 6 10 0
4 4. Tipología Del Cliente 4.1. Tipos De Clientes 4.2. Perfil Del Cliente 4.3. Requerimientos Para Atender Mejor Un Cliente 4.4. Registros Del Cliente 4.5. Dinámicas Grupales 6 10 0
5 5. Mejorar La Excelencia En El Servicio 5.1. Crear Necesidades Al Cliente 5.2. Como Detectar Las Necesidades Del Cliente 5.3. Técnicas Efectivas De Atención Al Cliente 5.4. Actividades Preparado ¿Programa De Competencias Para El Trabajo¿ 6 10 0
6 6. Aplicar En El Mundo Laborar Técnicas De Comunicación Que Representen La Capacidad De Entregar Y Recibir Información Contribuyendo En La Inserción Laboral Al Mejoramiento Del Desempeño Y Al Desarrollo De Relaciones Armónicas En El Lugar De Trabajo 6.1. Área Comunicación: 6.1.1. Expresarse Con Claridad En Forma Oral Y Escrita Actividad Nº 1 Pero Si Te Dije Que Era Redondo Actividad Nº 2 Se Solicita Diseñador Web 6.1.2. Comunicar Con Leguaje No Verbal Actividad Nº 5 A Ver. . Como Te Lo Digo 6.1.3. Ser Asertivo Actividad Nº 7 Lo Pasivo, Lo Agresivo, Lo Asertivo Actividad Nº 8 Espero Que Lo Tomes Bien 6 12 0
7 7. Aplicar Al Mundo Laboral La Capacidad Humana De Asumir Responsablemente Al Interior De Un Equipo De Trabajo Y En Un Nivel Óptimo De Desempeño El Desarrollo De Las Tareas Necesarias Para Cumplir Un Objetivo. 7.1 Trabajo En Equipo 7.1.1. Identificar Objetivos Y Coordinarse Con Otros. Actividad 1 Con La Mira En El Norte Actividad 2 Juntos Pero No Revueltos 7.1.2. Colaborar Y Genera Confianza En Equipo Actividad 5 Una Cadena Es Tan Fuerte Como Su Eslabón Más Débil 7.1.3. Resolver Problema En Equipo Actividad 8 Yo Sé Aportar 6 10 0
8 8. Aplicar Al Mundo Laboral, La Resolución De Problema Permitiendo Mantener El Correcto Desarrollo De Las Actividades, Tareas O Procesos, Y Estar Preparado Para Enfrentar De Manera Eficiente Los Entorpecimientos Cotidianos Que Se Presentan En La Ejecución De Una Labor. 8.1. Recolectar, Organizar Y Analizar Información Que Resuelve El Problema Actividad 3 Un Problema De Desafío 8.2. Aplicar Alternativas De Solución De Problemas Actividad 4 Cuántas Vacas Son Tres Carpas 8.3. Resolver Problemas Interpersonales Actividad 9 El Consejo De Tribu 6 12 0

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