| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Desarrollar Una Nueva Interpretación Acerca Del Fenomeno Del Servicio De Calidad (En Inglés Y Español) |
La Compra Como Experiencia. La Experiencia Como Instancia De Placer . El Servicio Como Interpretacion Del Otro. La Relación Con El Cliente. |
2 |
2 |
0 |
| 2 |
Entrenar Habilidades De Observación E Interpretacion Del Otro (En Inglés Y Español) |
Habilidades Comunicativas Para La Atención De Público . Diferencia Entre Oír Y Escuchar. Disposiciones Para Un Escuchar Efectivo. |
3 |
3 |
0 |
| 3 |
Identificar Las Practicas Básicas De Servicio (En Inglés Y Español) |
Trato Al Cliente, Uso Del Cuerpo, De La Voz, De La Mirada, Distancia, Entre Otros |
3 |
3 |
0 |
| 4 |
Entrenar Las Practicas Basicas De Servicio (En Inglés Y Español) |
Ejercicios De Rol Playing Dentinasdos A Entrenar Practicas Básicas De Servico |
3 |
3 |
0 |
| 5 |
Entrenar Habilidades De Resolucion De Conflictos (En Inglés Y Español) |
Ejercicios De Rol Playing Dentinasdos A Entrenar Practicas Básicas De Servico |
2 |
2 |
0 |
| 6 |
Conocer Experiencias De Servicio Exitosas (En Inglés Y Español) |
Ejercicios Experienciales En Torno A Ejemplos Exitosos De Servicio. |
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2 |
0 |
| 7 |
Concoer Las Posibilidades Que Ofrece La Capacidad De Cata (En Inglés Y Español) |
Las Materias Primas Y El Uso De Los Sentidos Juegos De Asociaciones En Base A Productos Gastronómicos |
2 |
2 |
0 |
| 8 |
Desarrollar Conocimientos Básicos De Consumo De Vino Y Su Servicio (En Inglés Y Español) |
El Vino En La Mesa Cepas, Valles, Años El Servicio Del Vino |
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3 |
0 |
| 9 |
Introducirse En La Cata De Diversidad De Productos (En Inglés Y Español) |
El Café, El Aceite De Oliva, La Cerveza, Cecinas Y Otros. |
2 |
2 |
0 |
| 10 |
Comprender La Logica Del Maridaje (En Inglés Y Español) |
El Concepto De Maridaje. Del Maridaje Con El Plato Al Maridaje Con El Cliente |
2 |
2 |
0 |