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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Que El Participante Nivele Sus Expectativas Individuales Respecto A Las Expectativas De La Empresa En Relación A Los Objetivos Específicos Del Curso. |
- Expectativas De La Organización Versus La De Los Individuos. |
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Que El Participante Reconozca La Contraposición Existente Entre La Autoimagen Y La Imagen Proyectada Como Obstáculo O Facilitador En Las Relaciones Humanas Y En Particular Frente Al Rol De Vendedor Profesional. |
- Imagen Y Disciplina Del Vendedor Profesional La Empatía Y La Templanza La Motivación Interna Dinámica: ¿La Ventana De Johari" |
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Que El Participante Reconozca La Imagen Corporativa Explicita O Implicita De La Empresa Mediante La Propia Proyección De Enunciados O Acciones Que La Diferencian De Otras Empresas De Igual Rubro (Fundamentos) |
- La Imágen Empresarial A)Fundamentos. B)Imagen Corporativa C)Identificación Del Vendedor; Empresa/Marca |
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Que El Participante Reconozca Los Factores Psicológicos-Sociológicos Asociados Que Afectan Desde El Plano Inconsciente Y Subconsciente La Correcta Relación Con Clientes Externos E Internos. |
- La Actitud Mental En Ventas A)Efecto Pigmalión B)Paradigmas C)¿Letanía De La Atención A Clientes" D)Escuchar - Oir E)Escuchar: Factor Determinante De La Comunicación Humana F)Códigos De Comunicación Linguísticos Y No Linguísticos |
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Que El Participante Reconozca Mediante Acciones Individuales, Su Propio Proyecto De Vida Personal Y Profesional En Función De Un Plano Axiológico (Valores Y Creencias) |
- Radiografía Del Éxito A)En El Viaje B)En El Destino C)Escala De Mashlow |
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Que El Participante Reconozca Mediante Análisis Fodas, Aplicado Individualmente Cuales Son Sus Capacidades Reales Y Potenciales Como Vendedor Profesional, Vinculándolas A Mis Pares O Colegas En Beneficio De Un Mejor Desempeño Empresarial, Generando Una Visión De Equipo. |
- Niveles De Competencia Versus Niveles De Incompetencia Mi Capacidad De Negociación. Mis Técnicas De Ventas. Mi Motivación Interna. Tolerancia Y Trabajo En Equipo. |
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Que El Participante Aborde Las Distintas Caracterologías Humanas Frente A Un Mismo Estimulo Y Situación Dada Y La Forma Más Correcta De Enfrentarlos Como Vendedor Profesional. |
-Teoría De La Motivación A)Necesidades Biológicas Y Emocionales B)Características Psicológicas De Los Individuos C)Los Impulsos Humanos D)Incentivos Sociales E)Logro/Satisfacción |
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Que El Participante Internalice Como Un Elemento Clave Del Vendedor Profesional, Lo Vital De Un Buen Esquema De Comunicación Para El Logro De Sus Objetivos Personales, Sociales Y Empresariales. |
- El Triangulo A.R.C.(Afinidad, Realidad Y Comunicación) A)Tipología Del Lenguaje : ¿Corporal ¿Gestual ¿Verbal B)El Tratamiento De Las Objeciones C)Componentes De La Percepción De La Realidad. |
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Que Los Vendedores Afronten La Venta Como Un Acto De Negociación, En El Cual Prima La Satisfacción Reciproca Por Sobre El Acto Mismo De Vender, Dandole Al Cliente La ¿Sensación De Ganancia¿, Por Sobre La Sensación De Manipulación. |
- ¡Negocie, No Manipule¡ A)Pasos De La Negociación B)Enfoque Harvard De Negociación C)Obstáculos En La Negociación D)Tácticas De Negociación |
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Que Los Participantes Ejerciten Sus Destrezas Mediante Dinámicas De Ventas Que Le Permitan Distinguir Entre Un Cliente Y Otro De Manera Tal Que Desarrolle Un Plano Mental De Éste Con El Fin De Lograr La Mejor Forma De Satisfacerlo. |
- Tipología De Los Clientes A)Dinámicas Prácticas B)En El Taller De Ventas C)Elementos Subjetivos D)Elementos Objetivos E)Ubicación En El Ambiente F)Juego De La Retórica Y Los Fundamentos G)Problemática Frecuente En La Atención De Público H)Manejo Adecuado De Quejas Y Reclamos I)Prevención De Los Reclamos J)Acciones Posteriores A Un Reclamo O Queja. |
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Que Los Participantes Mejoren Su Eficiencia Y Eficacia Como Profesionales De La Venta, Incorporando Conceptos De Merchandising. |
-El Merchandising A)Cambios Y Evolución En Los Puntos De Venta. B)Merchandising Y Comunicación. C)Métodos De Manejo Y Rotación De Inventario Para La Sala De Ventas. D)Recepción De Mercaderías Y Sus Procedimientos E)Determinación De Espacio Y Normas De Apilamiento. F)Aspectos Estratégicos Del Merchandising |
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