📘 Técnicas Efectivas De Cobranza Telefónica

Información del Curso

Área / Especialidad	Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)
Infraestructura	Salon Acondicionado Para 30 Personas Y Relator, De Aprox. 100 M2, Con Sillas Y Mesas, Aire Acondicionado, Calefacción, Buena Iluminación, Espacio, Baños Hombre Y Mujeres Diferenciados, Espacio Para Ejercicios Practicos.
Equipamiento	Datashow Computador Pizarra Telon Papelografo
Asistencia	75
Fecha de procesamiento	2025-10-27 15:32:29

N°	Objetivo	Contenido	Horas Teóricas	Horas Prácticas
1	Reconocer Y Manejar La Historia Y Caracteristicas Del Telemarkentig, Para Aplicar En La Cobranza Telefonica.	Modulo 1: Telemarketing Introduccion Conceptos Generales Historia Del Telemarketing, Desde Sus Comienzos Hasta Hoy Globalizacion Tecnicas De Telemarketing Y Cobranza Telefonica Ejercicios Practicos	2	1
2	Aprender Y Aplicar Tecnicas Efectivas De Cobranza Telefonica Con La Finalidad De Obtener Los Resultados Deseados Por La Empresa.	Modulo 2: Tecnicas Efectivas De Cobranza Telefonica Tecnicas De Cobranza Telefonica Caracteristica Del Cobrador Actitud Estilo De Vida Especializacion Y Claves Comunicacion De Informacion Promesa Tomada Versus Promesa Cumplida Por Los Clientes Claves De Exito En El Proceso De La Cobranza Telefonica Modelo Efectivo De Cobranza Telefonica Ejercicios Practicos	5	4
3	Conocer Y Utlizar Tecnicas De Negociacion Aplicables A La Cobranza Telefonica, Fortaleciendo De Esta Manera La Gestion De Los Cobradores.	Modulo 3: Tecnicas De Negociacion Quienes Son Los Clientes La Relacion Ganar Ganar Tecnicas De Negociacion Tacticas De Negociacion Estrategias Para Negociar La Cobranza Ejercicios Practicos	2	2