| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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1.- Conocer Los Distintos Tipos De Conflicto, Identificando Los Motivo S Que Los Provocan |
-Definicion De Conflicto -Conflictos Constructivos Y Destructivos -Gatilladores De Conflicto/Mapas Perceptuales |
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2 .- Identificar Las Estrategias Para Manejar Los Conflictos Y Los Beneficios De La Solucion Contributiva De Problemas |
-Estrategias Efectivas E Inefectivas Para La Resolucion De Conflictos -Etapas De La Resolucion Colaborativa Cuestinario De Auto-Evaluacion |
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3.- Reconocer Las Competencias Tecnicas De La Negociacion Que Favorecen La Resolución Conjunta De Problemas, Poniendo En Practica Conversaciones Constructivas, Basadas En La Asertividad Y La Empatia. |
- La Importancia De La Escucha - La Escucha Activa - Equilibrio Entre Empatía Y Asertividad - Emociones - Tecnicas Para Manejar La Ira , La Agresión Y El Mal Genio |
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4.- Efectuar N Analisis Del Desempeño Personal Y Del Propio Equipo, Estableciendo Áreas Criticas De Mejoramiento |
- Rol De La Confianza / Cuenta Bancaria De La Confianza / Cumplimiento De Compromisos - Analisis De Confianzas - Dinámicas Para Reforzar La Confianza |
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