| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Conocer Los Antecedentes Básicos En El Proceso De Ventas. |
Introducción A Las Ventas; Historia De La Venta; Conceptos Básicos. |
2 |
0 |
0 |
| 2 |
Identificar La Importancia De La Comunicación En El Proceso De Ventas. |
El Cliente Y El Vendedor Protagonistas De Un Proceso De Comunicación; Análisis De Los Modelos De Comunicación Efectivos; Comunicación Cara A Cara; Normas Básicas Del Trato Con El Cliente. |
2 |
0 |
0 |
| 3 |
Distinguir Los Procesos De Ventas Y Clientes. |
Las Etapas Del Proceso De Ventas: El Proceso De Ventas; Las Recomendaciones Para Un Buen Acercamiento Al Cliente; Las Señales De Compra Y Venta; Los Tipos De Clientes. |
1 |
1 |
0 |
| 4 |
Identificar Las Causas Que Afectan La Atencion De Los Clientes. |
Causas Que Afectan La Atención Del Cliente; Tecnicas De Comunicación. Habilidades Y Destrezas En El Servicio Al Cliente; Tipologia Del Publico. |
1 |
1 |
0 |