| Área / Especialidad | Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.) |
|---|---|
| Infraestructura | Sala Con Capacidad Para 30 Participantes, Equipada Con 30 Sillas, 30 Mesas 1 Mesa Y 1 Silla Relator, Ademas 1 Mesa Para Los Equipos. |
| Equipamiento | Set Para Proyeccion; Data Show Telon. Pizarra. Computador. |
| Asistencia | 75 |
| Fecha de procesamiento | 2025-10-27 14:57:03 |
| N° | Objetivo | Contenido | Horas Teóricas | Horas Prácticas | Horas E-learning |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Conocer Y Manejar Las Causas Que Producen Y Que Afectan La Atencion Del Cliente. | Conocer Las Diversas Causas Que Afectan La Atención Del Cliente; Tecnicas De Comunicacion Habilidades Y Destrezas En El Servicio Al Cliente; Tipologia Del Publico. | 3 | 3 | 0 |
| 2 | Desarrollar Y Aplicar Estrategias De Servicio Al Cliente. | Conocer La Empresa Cliente; Diferentes Servicios Otorgados; Analisis Y Evaluaciòn Del Comportamiento; Manejo De Situaciones Criticas; Procedimientos De Trabajo. | 3 | 3 | 0 |
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