| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Fortalecer Las Relaciones Con Los Clientes |
Aumentar La Lealtad Del Cliente A Traves Del Excelente Servicio Comprender La Conexion Emocional Entre La Empresa Y El Cliente Expandir La Zona De Tolerancia De Los Clientes |
3 |
1 |
0 |
| 2 |
Realizar Un Servicio De Atención De Excelencia |
Aumentar Entendimiento De La Retroalimentacion De Nuestros Clientes Aumentar El Nivel De Habilidad Para Manejar La Retroalimentacion Practicar Conducta Enfocada En El Cliente |
1 |
1 |
0 |
| 3 |
Manejar La Comunicación Con Los Clientes |
Reconocer Los Estilos De Comunicacion Individual Aprender Como Cada Estilo Provee Reatroalimentaicon Aprender Técnicas Para Responder Efectivamente Con Cada Estilo |
1 |
1 |
0 |