| Área / Especialidad | Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.) |
|---|---|
| Infraestructura | Sala Con Capacidad Para 25 Participantes, Equipada Con 25 Sillas, 25 Mesas 1 Mesa Y 1 Silla Relator, Ademas 1 Mesa Para Los Equipos. |
| Equipamiento | Data Show. Pizarra. Computador. Telon. |
| Asistencia | 75 |
| Fecha de procesamiento | 2025-10-27 14:55:06 |
| N° | Objetivo | Contenido | Horas Teóricas | Horas Prácticas | Horas E-learning |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Conocer Y Manejar Los Principales Errores Que Se Producen En El Servicio Al Cliente Identificando Las Causas Que Los Producen Y La Manera De Solucionarlos. | Las Diversas Causas Que Afectan La Atención Del Cliente; Tecnicas De Comunicacion Efectiva Con Los Usuarios; Habilidades Y Destrezas En El Servicio Al Cliente; Tipologia Del Publico. | 2 | 2 | 0 |
| 2 | Desarrollar Y Aplicar Estrategias De Servicio Al Cliente Adecuadas A La Realidad De La Empresa Y Al Tipo De Cliente. | Conocer La Empresa Cliente; Análisis Y Evaluación De Los Errores Más Comunes En El Servicio Al Cliente; Diferentes Servicios Otorgados; Analisis Y Evaluaciòn Del Comportamiento; Manejo De Situaciones Criticas; Procedimientos De Trabajo. | 2 | 2 | 0 |
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