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📘 Atención Efectiva Del Cliente Interno

Información del Curso

Área / EspecialidadServicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)
InfraestructuraSala De Clases Arrendada Con Mesas Y Sillas Para 25 Alumnos Mas El Instructor, Debe Tener Una Superficie De 60 M2 Aprox. Y Facilidad Para Trabajo De Grupos En La Misma Sala O Salas Separadas. Supone Adecuadas Condiciones De Ventilación Y Sanitarias.
EquipamientoPc C/ Power Point Y Excel Data Show Pizarra Blanca Rotafolio Eq. Amplificador De Sonido
Asistencia75
Fecha de procesamiento2025-10-27 14:51:37

Objetivos Específicos

Objetivo Contenido Horas Teóricas Horas Prácticas Horas E-learning
1 1.- Describir Conceptos Y Significado De Los Sistemas De Comportamiento Individual Y Social En La Empresa Y Relacionar La Cultura Empresarial Con La Personalidad Individual. 1.- La Relaciones Interpersonales En La Empresa Sistema Conductual Y La Influencia Del Medio Sistema Social En La Empresa La Personalidad Y La Cultura Empresarial 1 1 0
2 2.-Comprender Los Principios De Asertividad E Identificar Distintas Formas De Mantener Una Actitud Asertiva 2.- La Asertividad Y La Comunicación Concepto Asertividad Componentes De La Cultura Asertiva. Relación Con Comunicación Efectiva. Ejercicios De Asertividad Y Retroalimentación 1 2 0
3 3.-Identificar Actitudes De Profesionalismo En La Empresa Y Describir Al Menos 2 Prácticas Recomendables Para Su Área Organizativa. 3.- El Profesionalismo En La Empresa Actitud Empresarial. Relaciones Interpersonales Proactividad Y Buenas Prácticas 1 1 0
4 4.- Reconocer La Importancia De Identificar A Nuestros Clientes Internos Y Lo Que Esperan C/U Como Servicio De Nuestra Área. 4.- Servicio Al Cliente Interno. Concepto Cliente Interno Actitud Positiva Con El Cliente Interno Mejoramiento Continuo En Las Interrelaciones Ejercicios 1 1 0
5 5.- Describir, Señalar Y Reconocer Las Condiciones De Éxito De Un Equipo De Trabajo E Identificar El Adecuado Manjeo De Variables Para Conseguir Adecuados Resultados Organizacionales. 5.- Trabajo En Equipo Local Y Organizacional Condiciones De Éxito Del Equipo. Relación Con Los Objetivos Empresariales Colaboración Hacia El Logro De Objetivos Empresariales Variables Importantes: Colaboración, Participación, Competencia. Asegurar Los Resultados De La Empresa 1 2 0

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