📘 Atención Al Cliente (Jóvenes Aprendices)

Información del Curso

Área / Especialidad	Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)
Infraestructura	Sala De 50 Mts2 Acondicionada Para 25 Personas Con Excelente Iluminación Y Una Luz Adecuada Ademas De Contar Con Calefacción En Caso De Ser Necesaria, Acceso A Baños Y Salidas De Emergencia Bien Señalizados
Equipamiento	Telon Proyector Notebook Sillas Metálicas Escritorio Puntero Laser Marcadores
Asistencia	80
Fecha de procesamiento	2025-10-27 14:37:44

N°	Objetivo	Contenido	Horas Teóricas	Horas Prácticas
1	Atención De Clientes	-Calidad De Servicio -El Proceso De La Comunicación -La Motivación Del Funcionario Y El Cliente -Los Clientes -Atención De Quejas Y Reclamos -Los Momentos De La Verdad -Compromiso De La Organización Como Un Todo -El Servicio Al Interior De La Empresa -El Servicio Como Un Producto -Características Del Profesional -Actitud Y Capacidad Comunicativa -Código Del Buen Servicio	80	0
2	Talleres	-Visita A Establecimientos Comerciales -Ejercicios De Ventas Y Atención A Clientes -Evaluación De Diferentes Situaciones (Quejas Y Reclamos)	0	37
3	Técnicas De Ventas	-Tipos De Clientes -Etapas Del Proceso De Ventas	20	0