| Área / Especialidad | Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.) |
|---|---|
| Infraestructura | Sal De 50mts2 Acondicionada Para 25 Personas Con Excelente Ventilación Y Una Luz Adecuada Ademas De Contar Con Calefaccion En Caso De Ser Necesario. Acceso A Baños Y Salidas De Emergencia Bien Señalizados |
| Equipamiento | Telon Proyector Datashow Notebook Sillas Metalicas Escritorio Puntero Laser Marcadores |
| Asistencia | 80 |
| Fecha de procesamiento | 2025-10-27 14:37:42 |
| N° | Objetivo | Contenido | Horas Teóricas | Horas Prácticas | Horas E-learning |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Atención De Clientes | -Calidad De Servicio -El Proceso De La Comunicación -La Motivación Del Funcionario Y El Cliente -Los Clientes -Atención De Quejas Y Reclamos -Los Momentos De La Verdad -Compromiso De La Organización Como Un Todo -El Servicio Al Interior De La Empresa -El Servicio Como Un Producto -Características Del Profesional -Actitud Y Capacidad Comunicativa -Código Del Buen Servicio | 70 | 0 | 0 |
| 2 | Talleres | -Visita A Establecimientos Comerciales -Ejercicios De Ventas Y Atención A Clientes -Evaluación De Diferentes Situaciones (Quejas Y Reclamos) | 0 | 35 | 0 |
| 3 | Técnicas De Ventas | -Tipos De Clientes -Etapas Del Proceso De Ventas | 20 | 0 | 0 |
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