| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Al Termino Del Curso El Alumno Sera Capaz De: -Reconocer Y Explicar Conceptos Basicos -Identificar Tipos De Organizaciones -Identificar Tipos De Clientes -Demostrar Conductas De Autoconocimiento -Analizar Su Entorno Laboral |
Introduccion Al Curso -Perfil De La Especialidad -Tipos De Servicios Y Mercados. -Organizaciones -Tipos De Clientes. -Imagen Personal, Desarrollo Personal Autoestima Personal -Oferta Y Demanda En El Rubro |
4 |
6 |
0 |
| 2 |
Reconocer La Documentación Comercial |
Documentacion Comercial -Facturas Y Órdenes De Compras -Guía De Despacho, Nota De Crédito Y Débito. -Cheques Y Talonarios De Depósitos. -Manejo De Caja |
8 |
10 |
0 |
| 3 |
Reconocer Estilos Y Procesos De Venta |
Estilo Y Proceso De La Venta -Etapas Del Proceso De Venta -Diferencia Entre Eficiencia Y Eficacia -Tipos De Venta |
6 |
9 |
0 |
| 4 |
Reconocer Y Explicar Estilos De Comunicación |
La Comunicacion -Niveles Y Estilos De Comunicación -Comunicación Efectiva -Asertividad En El Campo Laboral -Análisis De Problemas -Trabajo En Equipo |
8 |
13 |
0 |
| 5 |
Reconocer Las Caracteristicas De Un Lider |
Liderazgo -Líder : Una Persona Normal -Tipos De Líderes -Características Y Ventajas Personales De Un Líder Eficaz |
4 |
5 |
0 |
| 6 |
Reconocer Habitos Y Conductas Necesarias Para El Buen Desempeño Laboral |
Formacion Laboral -Formalidad Y Presentación Personal -Lenguaje -Disciplina Y Puntualidad -Deberes Y Derechos |
3 |
6 |
0 |
| 7 |
Conocer Y Aplicar Normas De Protocolo En La Atencion De Publico |
Protocolo De Atencion De Publico -Contacto -Deteccion De Necesidades -Satisfaccion De Las Necesidades Del Cliente. -Orientacion Y Servicio Adicional -La Despedida |
10 |
15 |
0 |
| 8 |
Reconocer Y Aplicar Estrategias De Venta |
Tecnicas De Venta -Conocimiento Del Producto -Contacto -La Presentacion -Manejo De Objeciones -Señales De Compra -Cierre De La Venta |
10 |
15 |
0 |