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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Bienvenida Al Curso De Lideres E Introducción A La Capacitación Historias Exitosas |
Presentacion De Los Participantes Se Les Solicita Indicar Cualidades Que Ellos Conocen O Consideran De Un Lider Se Presentan Historias Y Luego Los Alumnos Comentan Y Relatan Sus Historias |
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Aperturas Y Cierres De Turno Gestión De La Linea De Cajas Gestión De Las Filas Conocimiento Para Trabajar Con Las Distintas Formas De Pago Conocer Tipos De Documentos Tributarios Y Sus Normas |
Procedimientos De Apertura Y Cierre De Turno Como Gestionar La Linea De Cajas, Filas Y Desempeño Capacitación Cmr Curso De Cheques Tarjetas Bancarias Creditos Directos De La Empresas (Si Corresponde) Documentación Legal Boletas, Facturas De Venta, Notas De Crédito, Guías De Despacho Normas Para Emitir Facturas Y Guias. Resguardo De Los Documentos Tributarios Infracciones Y Sanciones |
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Meson De Servicio Anulaciones Y Descuentos Manejo Área De Devoluciones |
Funciones Y Uso Meson De Servicios Normas Y Procedimientos De La Compañía Normas Y Procedimientos De La Compañía Para El Funcionamiento De Está Área Y Tu Rol. |
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Administración De Riesgos Prevencion De Perdidas |
Definir Una Merma. Identificar Las Causas De Las Mermas. Indicar Las Maneras En Que Los Líderes O Supervisores De Cajas Pueden Contribuir A La Prevención De Mermas. Identificar La Causa Principal De La Activación De La Alarma Del Sistema De Protección De Productos. Que Pasos Seguir Para Evitar Y Controlar Perdidas |
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Gestión De Desempeño Retroalimentación Escuchar Y Brindar Retroalimentación Comunicación No Verbal |
Pasos E Importancia De La Gestión De Desempeño Como Usar Esta Herramienta. Tipos De Retroalimentación Importancia De Escuchar Y Retroalimentar Manejo De La Comunicación Tipos De Comunicación Autoevaluación Del Modo De Escuchar |
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Medir El Grado De Conocimiento De Los Conceptos Adquiridos |
Evaluación |
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