| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Reconocer Quien Es Mi Cliente. |
Estrategia Organizacional (Misión, Visión Y Valores) Cliente: Definición Y Características. |
1 |
0 |
0 |
| 2 |
Distinguir Entre Un Cliente Interno Y Cliente Externo. |
Cliente Interno Y Cliente Externo: Definición Y Diferencias |
1 |
0 |
0 |
| 3 |
Reconocer La Importancia De Otorgar Un Servicio De Excelencia A Todos Nuestros Clientes. |
Excelencia En El Servicio. |
1 |
1 |
0 |
| 4 |
Conocer La Importancia De La Negociación Tanto Con El Cliente Interno Como Con El Cliente Externo. |
Negociando Con El Cliente. |
1 |
1 |
0 |
| 5 |
Reconocer El Marketing Emocional Como Una Estrategia Para Generar Lealtad En Nuestros Clientes. |
Marketing Emocional. |
1 |
1 |
0 |