| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Aprender A Utilizar Correctamente Los Componentes De La Interfaz Del Curso. |
Capítulo 0: Introducción Al Curso. ¿Instrucciones De Navegación. ¿Objetivos Del Curso. ¿Índice Del Curso |
0 |
0 |
1 |
| 2 |
Conocer La Importancia E Implicancia Del Modelo De Atención A Clientes En La Venta. |
Capítulo 1: Elementos Que Impactan En La Atención De Calidad. |
0 |
0 |
2 |
| 3 |
Conocer Y Aplicar Las Conductas Críticas Asociadas A Cada Etapa Del Modelo De Atención A Clientes. -Reforzar Los Contenidos Del Capítulo. -Evaluar Los Contenidos Del Capítulo. -Evaluar Los Contenidos Del Curso. |
Capítulo 2: Ciclo De La Atención A Clientes: El Antes Y Durante. Ejercicio De Reforzamiento. Evaluación Parcial. Evaluación Final. |
0 |
0 |
2 |