| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Comprender Las Nuevas Carateristicas Del Escenario De La Cobranza Telefonica |
Concepctos Fundamentales De La Gestion De Cobranza El Rol Del Cobrador Profesional Competencias Técnicas Y Actitudinales Para Lograr Una Cobranza Efectiva |
4 |
0 |
0 |
| 2 |
Conocer Las Claves Para Una Excelente Comunicacióntelefónica |
Características De La Comunicación Telefónica Con Clientes Morosos Elementos Para Una Comunicación Efectiva Al Telefono Las Cuatro Tes De La Comunicación Telefónica: Tono/Tino/Trato/Tolerancia |
3 |
1 |
0 |
| 3 |
Aprender Una Metodología Para Gestión Efectiva De La Cobranza Telefónica |
El Proceso De La Cobranza Telefonica (4 Pasos): Paso 1: Identificación Tipo De Cliente Y Razón De La Morosidad Paso 2: Configuración De La Solución De Pago Paso 3: Manejo De Los Obstaculos Y Ogjeciones Del Cliente Cierre De Un Acuerdo De Pago |
4 |
0 |
0 |
| 4 |
Desarrollar Habilidades Para La Aplicación Práctica Del Proceso De La Cobranza Telefónica |
Análisis De Grabaciones Reales Para Aplicación Práctica De Conceptos Y Pasos Del Proceso De La Cobranza Telefónica |
0 |
4 |
0 |