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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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1. Utilizar Las Herramientas De Navegación Del Curso. 2. Identificar Los Objetivos Y Estructura Del Curso. 3. Reconocer La Relevancia De Los Puntos De Promoción, A Través De Una Animación Contextualizadora (1 Minuto Como Máximo). 4. Identificar Los Procesos Operativos De Los Puntos De Promoción. 5. Identificar Los Principales Aspectos De Atención Que Se Debe Dedicar A Los Clientes. 6. Reconocer Cómo Impacta El Sernac Financiero En Los Puntos De Promoción, Cómo Se Aplica Y La Información Que Debe Entregarse De Cara Al Cliente. |
Módulo 1: Introduccion ¿ Cencosud, Retail Financiero Y Puntos De Promoción ¿ Importancia De Los Puntos De Promoción ¿ Modelo De Servicio Y Protocolo De Atención ¿ Sernac Financiero ¿ Actividad Formativa ¿ Evaluación Parcial Módulo 1 |
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Reconocer Qué Productos Actualmente Se Promueven En Cencosud Y Futuros Productos. Identificar Qué Es Un Crédito Consumo, Beneficios Del Producto, Cómo Se Ofrece En El Punto De Promoción Y Los Requisitos Que Debe Tener El Cliente. Reconocer Los Canales De Promoción Y Maneras En Que El Cliente Se Acerca A Los Puntos De Promoción. Definir Los Roles Y Metodología De Venta. Reconocer Cuándo Un Crédito Está Pre Aprobado. Identificar El Flujo Del Punto De Promoción, Una Vez Que El Crédito Se Encuentra Pre Aprobado. Aplicar, A Través De Una Actividad, Los Conocimientos Respecto De Las Características Del Producto. |
Módulo 2: Aspectos De La Venta ¿ Proceso De Venta ¿ Canales ¿ Productos ¿ Proceso Comercial De Venta ¿ Proceso Operativo De Venta ¿ Actividad Formativa ¿ Evaluación Parcial Módulo 2 |
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Identificar El Sistema De Ingreso De Datos, Cómo Acceder A Él, Su Asimilación Y Los Campos Críticos Que Deben Completarse Describir Qué Es La Plataforma Comercial, Su Ingreso, Cómo Debe Manejarse, Su Importancia, Qué Campos Se Deben Completar, Qué Ocurre Si Los Datos Ingresados No Son Correctos. Reconocer El Proceso De Curse De Crédito Y La Documentación Que Debe Enviarse A Los Visadores Centralizados. Aplicar, A Través De Una Actividad, Los Conocimientos Respecto De Los Sistemas |
Módulo 3: Sistemas Que Apoyan Tu Gestion ¿ Plataforma Comercial ¿ Web Gestión ¿ Actividad Formativa ¿ Evaluación Parcial Módulo 3 |
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Evaluar Los Contenidos Que Comprende El Curso |
Evaluación Final |
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