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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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¿ Describir En Qué Consiste El Sernac Financiero. ¿ Explicar En Qué Consisten Los Nuevos Derechos De Los Consumidores. ¿ Definir En Qué Consiste El Sello Sernac. ¿ Identificar Quiénes Son Y La Función Que Cumplen Los Ministros De Fe. ¿ Reconocer Los Nuevos Derechos Que Otorga La Ley 20.555 Sernac Financiero A Los Consumidores. ¿ Describir En Qué Consiste La Cae (Carga Anual Equivalente). ¿ Describir La Información Mínima Que Debe Ser Entregada A Los Clientes A Través De La Publicidad. ¿ Identificar Las Características Principales De Los Productos Financieros De Corona Scc S.A. |
Módulo 1: Sernac Financiero ¿ Bienvenida ¿ Introducción Al Sernac Financiero. ¿ ¿Qué Es El Sernac Financiero? ¿ Sello Sernac. ¿ Derechos De Los Consumidores. ¿ Carga Anual Equivalente. ¿ Publicidad Y Sernac Financiero. ¿ Productos Financieros Tarjeta Corona Mi Solución ¿ Actividad. ¿ Evaluación Parcial Módulo 1. |
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¿ Identificar Los Aspectos Principales De La Política De Crédito Corona Y Su Relación Con La Nueva Ley De Sernac Financiero. ¿ Explicar El Proceso De Apertura De Medio De Pago. ¿ Identificar Los Formularios De Apertura Y Cómo Se Deben Completar Adecuadamente. ¿ Describir Las Causales De Rechazo De Apertura De Medio De Pago Y Las Formas En Las Cuales Se Comunica Al Cliente. ¿ Identificar El Formato Y La Información Que Se Le Entrega Al Cliente En La Hoja Resumen. ¿ Identificar Las Características De La Nueva Simulación Y Su Formato. ¿ Describir El Procedimiento De Cotización, Los Plazos De Vigencia Y Los Formatos De Acuerdo Al Medio De Pago |
Módulo 2: Apertura ¿ Políticas De Crédito Scc S.A. ¿ Apertura De Tarjeta De Crédito. ¿ Causales De Rechazo. ¿ Hoja Resumen. ¿ Simulación De Apertura De Tarjeta De Crédito. ¿ Cotización De Apertura De Tarjeta De Crédito. ¿ Actividad. ¿ Evaluación Parcial Módulo 2. |
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¿ Identificar El Formato E Información Que Se Entrega En La Simulación De Productos De Mercadería. ¿ Describir Las Características Del Estado De Cuenta Y El Formato En El Cual Se Entregará La Información A Los Clientes. ¿ Describir El Procedimiento De Cierre De Deuda Mediante Novación Y Los Documentos Asociados. ¿ Identificar El Procedimiento Y Los Pasos Que Se Deben Realizar En El Sistema Para Liquidar Una Deuda Anticipadamente. ¿ Identificar La Correcta Forma De Actuación Frente A Problemáticas Con Clientes, Relacionadas Al Sernac Financiero Y Los Procesos De Corona. ¿ Simulación De Situaciones Conflictivas En La Atención A Clientes. |
Módulo 3: Mantención Y Cierre ¿ Estado De Cuenta. ¿ Novación (Renegociación Deudor Moroso) ¿ Liquidación Anticipada. ¿ Cierre De Tarjeta. ¿ Situaciones Frecuentes. ¿ Actividad. ¿ Evaluación Parcial Módulo 3 |
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Evaluar Los Conocimientos Adquiridos En El Curso A Través De Un Cuestionario Con Preguntas. |
Evaluación Final |
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