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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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1.1 Identificar Las Herramientas De Navegación, Objetivos Y Estructura Del Curso. |
Módulo 0: Introducción Y Bienvenida. Introducción Y Bienvenida |
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2.1 Identificar Las Operaciones Principales Relacionadas A La Cuenta Corriente. Entrega De Talonarios. Solicitud, Ingreso Y Envío De Orden De No Pago De Cheques. Cierre De Cuenta Corriente Y Línea De Crédito. Estado De Cuenta, Intereses Impactos Y Cargos No Reconocidos. 2.2 Reconocer Las Respuestas Adecuadas Ante Las Consultas De Los Clientes En Relación A Las Operaciones Principales De Cuenta Corriente. 2.3 Reconocer Las Principales Causas De Problemas Con Los Clientes Ligadas A La Utilización De La Cuenta Corriente Y Relacionadas Con Sus Operaciones Principales. |
Módulo 1: Atención En Cuenta Corriente. ¿ Entrega De Talonarios Y Cheques (Animación Contextualizadora. ¿ Entrega De Talonarios Y Cheques ¿ Solicitud, Ingreso Y Envío De Orden De No Pago De Cheques. ¿ Cierre De Cuenta Corriente Y Línea De Crédito. ¿ Estado De Cuenta, Intereses Impagos Y Cargos No Reconocidos. ¿ Practica Lo Aprendido. ¿ Evaluación Parcial Módulo 1. |
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3.1 Indicar Y Describir Qué Es Y Cuáles Son Los Tipos De Cuentas De Ahorro De Bancoestado. 3.2 Identificar Las Operaciones Más Relevantes Relacionadas A La Cuenta Ahorro. 3.3 Reconocer Las Respuestas Adecuadas Ante Las Consultas De Los Clientes En Relación A La Cuenta Ahorro. 3.4 Reconocer Las Principales Causas De Problemas Con Los Clientes Ligadas A La Utilización De La Cuenta Ahorro: Regularización De Cuenta De Ahorro. Consultas Asociadas Al Giro De Aplicación. Estado De Las Cuentas. |
Módulo 2: Atención En Cuenta Ahorro. ¿ ¿Qué Es Una Cuenta De Ahorro? Animación Contextualizadora. ¿ ¿Qué Es Una Cuenta De Ahorro? ¿ Operaciones Recurrentes. ¿ Cargos De Las Cuentas De Ahorro. ¿ Regularización De Cuenta. ¿ Consultas Asociadas A Giros De Aplicación. ¿ Estados De Las Cuentas ¿ Practica Lo Aprendido. ¿ Evaluación Parcial Módulo 2. |
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Evaluar Los Contenidos Que Comprende El Curso. |
Evaluación Final |
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