📘 Técnicas De Atención Al Cliente

Información del Curso

Área / Especialidad	Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)
Infraestructura	1 Sala De Clases De 10 X 16 Mts Equipada Para 30 Personas,Con 30 Sillas Universitarias Acolchadas, 1 Pizarrón Acrilico, 1 Telón Para Proyecciones Y Aire Acondicionado
Equipamiento	Pizarra Acrilica Telón Para Proyecciones Notebook Data Show
Asistencia	75
Fecha de procesamiento	2025-10-27 13:48:25

N°	Objetivo	Contenido	Horas Teóricas	Horas Prácticas
1	Conocer Los Tipos De Comunicación Y Diferenciarlos Entre Sí.	La Comunicación Humana. Tipos De Comunicación. Lenguaje Verbal. Lenguaje No Verbal. Lenguaje Paraverbal.	2	0
2	Desarrollar Habilidades Comunicativas Y Técnicas Para El Manejo De Objeciones.	Dinámica ¿El Rumor¿. Asertividad En El Uso De Los Distintos Tipos De Lenguaje. Calidad Y Servicio.	0	3
3	Aplicar Herramientas Que Faciliten La Atención Al Cliente.	Servicio Al Cliente. Tipos De Clientes. Técnicas De Atención Con Clientes Conflictivos.	0	3