| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Lograr Una Buena Atencion Al Cliente Siendo Capaz De Manejar Situaciones Dificiles Obteniendos Ventas Que Incrementen Las Arcas De La Empresa Y Mejoren Su Calidad De Vida . |
Modulo I Atencion Al Cliente Y Tecnicas De Marketing Atencion Presencial Interactuar Con El Cliente. Ofrecer Servicios. Calidad Del Servicio. Bienvenida Al Cliente. Claves Para El Primer Encuentro Con Nuestros Clientes Conocer Las Expectativas Con El Cliente. Selección De Vendedores. Motivacion A Los Vendedores. La Necesidad Del Vendedor De Estar Presente En Cuerpo Y Alma. Cuidado Y Presentacion Personal Del Vendedor. Orden En El Lugar De Trabajo. Sonria. Tomar La Iniciativa. Estrechar La Mano Con Firmeza. Mirar De Frente. Uso De Tono Voz Agradable. Demostracion De Cordialidad. Claves Para Que El Cliente Se Sienta Comprendido Cuando Busca Algo Especifico Comprendiendo A Nuestros Clientes. Ponerse En El Lugar Del Cliente. Prepararse Para Hacer Frente A Las Contingencias. Escuchar Al Cliente. Hablar Al Cliente En Su Propio Idioma. Jamas Criticar Al Cliente. Acompañe A Su Cliente Hasta El Final. Claves Para Hacer Sentir Importante Al Cliente. Sonria. Dar Una Cordial Bienvenida Haga Sentir Comodo Al Cliente. Sea Comprensivo Con El Cliente. Evitar Las Interrupciones. Trate Al Cliente Pos Su Nombre. Evitar Dar Ordenes Al Cliente. Despidase Invitando A Su Cliente A Volver. Cumpla Siempre Sus Compromisos. Tecnicas De Marketing Definicion De Marketing. Marketing Y Publicidad. Elementos De Marketing. El Producto. El Precio. Cliente. Distribucion. Comunciacion. Marketing Digital. Estrategias De Marketing Digital. Elementos De Estrategia Digital. Funcion Del Precio En Un Mercado. Competitivo. Promociones Y Rebajas. Comunidad Virtual Telemarketing |
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0 |
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Lograr Que Los Participantes Conozcan Los Distintos Aspectos Laborales, Sus Deberes Y Derechos Al Enfrentar El Mundo Laboral. |
Modulo Ii Aspectos Laborales Tipos De Contrato De Trabajo Horarios De Trabajo Licencias Medicas Finiquito Imposiciones Horas Extras Seguro De Cesantia Post Natal Post Natal Parental Liquidaciones De Sueldos |
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0 |
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Lograr Que Los Participantes Conozcan Los Aspectos Contables Dentro De Una Empresa Y Sean Capaces De Confeccionar Los Distintos Tipos De Documentos Y Libros Contables |
Modulo Iii Aspectos Contables Boletas De Ventas Facturas De Ventas Facturas De Compras Libro Compra Y Ventas Notas Debito Notas Credito Guias De Despacho |
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0 |