| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Lograr Una Buena Atencion Al Cliente Siendo Capaz De Manejar Situaciones Dificiles Obteniendos Ventas Que Incrementen Las Arcas De La Empresa Y Mejoren Su Calidad De Vida . |
Modulo I Atencion Al Cliente Y Tecnicas De Marketing Atencion Presencial Interactuar Con El Cliente. Ofrecer Servicios Calidad Del Servicio. Bienvenida Al Cliente. Claves Para El Primer Encuentro Con Nuestros Clientes Conocer Las Expectativas Con El Cliente. Selección De Vendedores. Motivacion A Los Vendedores. La Necesidad Del Vendedor De Estar Presente En Cuerpo Y Alma. Cuidado Y Presentacion Personal Del Vendedor. Orden En El Lugar De Trabajo. Sonria. Tomar La Iniciativa. Estrechar La Mano Con Firmeza. Mirar De Frente. Uso De Tono Voz Agradable. Demostracion De Cordialidad. Claves Para Que El Cliente Se Sienta Comprendido Cuando Busca Algo Especifico Comprendiendo A Nuestros Clientes. Ponerse En El Lugar Del Cliente. Prepararse Para Hacer Frente A Las Contingencias. Escuchar Al Cliente. Hablar Al Cliente En Su Propio Idioma. Jamas Criticar Al Cliente. Acompañe A Su Cliente Hasta El Final. Claves Para Hacer Sentir Importante Al Cliente. Sonria. Dar Una Cordial Bienvenida Haga Sentir Comodo Al Cliente. Sea Comprensivo Con El Cliente. Evitar Las Interrupciones. Trate Al Cliente Pos Su Nombre. Evitar Dar Ordenes Al Cliente. Despidase Invitando A Su Cliente A Volver. Cumpla Siempre Sus Compromisos. Tecnicas De Marketing Definicion De Marketing. Marketing Y Publicidad. Elementos De Marketing. El Producto. El Precio. Cliente. Distribucion. Comunciacion. Marketing Digital. Estrategias De Marketing Digital. Elementos De Estrategia Digital. Funcion Del Precio En Un Mercado. Competitivo. Promociones Y Rebajas. Comunidad Virtual Telemarketing |
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10 |
0 |
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Lograr Que Los Participantes Conozcan Los Distintos Aspectos Laborales, Sus Deberes Y Derechos Al Enfrentar El Mundo Laboral. |
Modulo Ii Aspectos Laborales Tipos De Contrato De Trabajo Horarios De Trabajo Licencias Medicas Finiquito Imposiciones Horas Extras Seguro De Cesantia Post Natal Post Natal Parental Liquidaciones De Sueldos |
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3 |
0 |
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Lograr Que Los Participantes Conozcan Los Aspectos Contables Dentro De Una Empresa Y Sean Capaces De Confeccionar Los Distintos Tipos De Documentos Y Libros Contables. |
Modulo Iii Aspectos Contables Boletas De Ventas Facturas De Ventas Facturas De Compras Libro Compra Y Ventas Notas Debito Notas Credito Guias De Despacho |
4 |
4 |
0 |
| 4 |
Lograr Que Los Participantes Aumenten Sus Conocimientos Computacionales Para Demostrar Un Mejor Desempeño Laboral. |
Modulo Iv Computacion Intermedia Word Intermedio Excel Intermedio Power Point |
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0 |
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Lograr Que Los Participantes Obtengan Nociones Basicas De Primeros Auxilios Para Que Sean Aplicados Cuando Sea Necesario Tanto Dentro De Su Trabajo Como Fuera De El. |
Modulo Iv.- Nociones Basicas De Primeros Auxilios Concepto De Primeros Auxilios 1 Principios En La Actuación De Primeros Auxilios Definición Primeros Auxilios Qué Es Una Situación De Urgencia Principios Básicos: Proteger Avisar Ayudar 2 Cuatro Pasos Para Primeros Instantes De Ocurrido Un Accidente: Solicitar Una Ambulancia Mantener Al Accidentado En Posición Horizontal Mantener La Calma Y Tranquilizar A La Víctima Mantener Su Temperatura Corporal 3 Terminología Clínica Concepto De Síntoma Concepto De Signo Signos Vitales: Frecuencia Respiratoria Frecuencia Cardiaca, Pulso Presión Arterial Temperatura Corporal Reflejo Pupilar 4.- Valoración Observe Al Accidentado Si La Victima Está Inconsciente: Aplicar ¿Abc¿: Airway Breathing Circulation 5.- Reanimación Cardiopulmonar Secuencia De Acciones 6.- Obstrucción De La Vía Aérea Concepto Actuación Obstrucción Parcial O Incompleta Obstrucción Total O Completa Maniobra De Heimlich Obstrucción En Personas Obesas Obstrucción Completa En Embarazadas 7.- Lipotimia Definición Causas Probables Actuación 8.- Coma Qué Es Estar En Coma Características Causas Actuación 9.- Convulsiones Explicación Del Concepto Actuación Qué No Hacer 10.- Insolación Actuación 11.- Hemorragias Definición Hemorragia Clasificación Actuación En Común Hemorragia Externa Actuación Hemorragia Interna Actuación 12.- Lesiones Partes Blandas Del Cuerpo Contusión (Golpe) Herida Contusa Heridas Erosionadas Heridas Punzantes Heridas Cortantes |
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