📘 Trato Al Usuario

Información del Curso

Área / Especialidad	Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)
Infraestructura	Lugar Apto Para La Capacitación, Con Luz, Agua Y Baños.
Equipamiento	Computador Personal Pizarra Acrilica Data Show Radio
Asistencia	85
Fecha de procesamiento	2025-10-27 13:36:15

N°	Objetivo	Contenido	Horas Teóricas	Horas Prácticas
1	Desarrollar La Inteligencia Emocional En El Trato Al Usuario	Introducción Elementos De La Inteligencia Emocional Que Permiten Mejorar El Trato Al Usuario Conciencia Emocional Autoengaño Adaptabilidad Solución De Problemas	2	3
2	Aplicar Las Tácticas De Comunicación	Uso De La Comunicación Efectiva Para Un Trato Al Usuario Adecuado. Teoría De La Comunicación Humana Efectos Prácticos De La Teoría De La Comunicación Humana En La Atención Al Cliente	2	3
3	Aprender Y Aplicar Las Técnicas De Control Emocional	Técnicas De Control Emocional En Situaciones De Crisis Entrenamiento Autógeno Manejo De Emociones Perturbadoras En El Puesto De Trabajo	2	4