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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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I. Módulo: Definir Y Analizar La Base De Los Conflictos Organizacionales. Definir, Clasificar E Identificar El Origen Del Conflicto Y Sus Consecuencias Dentro De Una Empresa |
En Este Módulo Se Establecen Los Criterios Teóricos Generales Para Identificar, Clasificar Y Contextualizar El Origen, Manifestación Y Consecuencias De Las Diferencias Entre Personas Que Conducen A Los Conflictos Al Interior De Una Organización. Se Establecen Escenarios Que Promueven El Conflicto Y La Crisis Como, Así Mismo, Los Mecanismos Biológicos Y Culturales Que Lo Hacen Posible |
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Ii. Módulo: Manejo De Crisis Establecer Y Promover Escenarios De Conflictos Con El Fin Identificar Y Convertir Dichas Situaciones En Oportunidad Dentro De Una Organización. |
En Este Módulo Se Plantean Escenarios De Conflictos Mal Manejados Conducentes A Crisis. La Crisis Es Un Estado En Que El Conflicto Adquiere Connotación De Ganar-Perder, Se Quebrantan Las Lealtades, Aumenta El Potencial De Traiciones Y Se Paraliza La Organización. Un Buen Manejo De Crisis Permite Convertir Una Crisis En Una Oportunidad De Crecimiento Personal Y Organizacional. Es También Importante Poder Identificar Las Herramientas Desde Los Sujetos Para El Manejo De Crisis Y Posterior Control Del Estrés Que Provoca Estas Situaciones, Lo Que Permitiría Tener Mayor Claridad Al Momento De Tomar Decisiones Y De Responder Ante Situaciones Bajo Presión. |
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Iii. Módulo: Capacitar En Base A La Comunicación Asertiva Desarrollar Herramientas De Expresión Oral Que Permitan Reforzar El Liderazgo Y Desarrollar El Manejo De Situaciones Críticas. |
En Este Módulo Se Desarrolla La Comunicación Asertiva Como Herramienta De Una Negociación Exitosa Y El Liderazgo Efectivo. Se Ejercitan Habilidades Comunicacionales Sobre La Base De Técnicas De Persuasión, Manejo De Crisis, Manejo De Objeciones Y Control Emocional |
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