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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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I) Conocer Y Comprender El Enfoque De Procesos Aplicables A Empresas Que Están Practicando La Gestión De Calidad. |
¿ El Enfoque De La Calidad En El Mejoramiento De Procesos, Según La Norma Iso 9001:2008. ¿ ¿Qué Es Un Proceso? ¿Variables Que Afectan Al Proceso ¿ Quién Es El ¿Dueño¿ Del Proceso ¿ El Enfoque De Control De Proceso, Según La Nueva Norma Iso 9001:2008. ¿ Uso De Herramientas Estadísticas De Control De Procesos (Histograma, Diagrama De Pareto, Diagrama De Dispersión). |
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Ii) Conocer El Enfoque De Procesos Y La Importancia Del Uso De Flujogramas. |
¿ Importancia Del Correcto Y Oportuno Registro De Datos ¿Enfoque De Análisis Y Mejoramiento De Procesos ¿ Aplicación Del Enfoque ¿Cliente Interno-Proveedor Interno¿ ¿Formas Y Herramientas Para La Representación De Procesos. ¿ Uso De Flujogramas. ¿El Enfoque Procesos Como Base Del Mejoramiento Continuo ¿ Consideraciones Y Recomendaciones Para La Representación De Procesos. |
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Iii) Conocer Y Aplicar El Uso De Indicadores De Gestión |
¿ ¿Qué Se Entiende Por Indicador De Gestión? ¿ Importancia De Que El Indicador De Gestión Sea Pertinente Y Significativo Al O Los Procesos Que Representa. ¿ Indicadores Frecuentes En Finanzas Y Ventas. ¿ Ejemplos De Indicadores De Gestión En Los Ámbitos De: Producción, Comercial, Adquisiciones Y Calidad ¿ Ejercicios Prácticos |
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Iv) Conocer Y Aplicar El Diseño Y Uso De Cuadros De Mando |
¿ Qué Se Entiende Por : Cuadro De Mando, Tablero De Control, Balance Score Card ¿ Quiénes Y En Que Niveles De La Organización Es Recomendable Diseñar Y Aplicar Cuadros De Mando. ¿ Cómo Construir Un Cuadro De Mando ¿ Recomendaciones Y Consideraciones Para Su Diseño E Interpretación. ¿ Ejercicios Prácticos |
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V) Conocer Y Comprender La Interrelación Entre Planificación Estratégica Y Cuadros De Mando |
¿ Concepto De Planificación Estratégica. ¿ Entendiendo La Planificación Estratégica Como Un Proceso. ¿ Cuadros De Mando Como Herramienta De Apoyo Al Desarrollo De La Planificación Estratégica |
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