📘 Servicio Al Cliente

Información del Curso

Área / Especialidad	Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)
Infraestructura	Se Disponde De Una Superficie Aprox 33.38 M2 Contando Con Ventilación Adecuada.
Equipamiento	Sillas, Universitarias Desplegables Data Show Laptop
Asistencia	75
Fecha de procesamiento	2025-10-27 13:05:12

N°	Objetivo	Contenido	Horas Teóricas	Horas Prácticas	Horas E-learning
1	Señalara La Calidad Como Elemento Clave, Destacando La Importancia De Hacer Cooperativa Y Satisfactoria La Relación Persona / Organización.	La Calidad Y El Servicio Al Cliente La Calidad: Concepto La Calidad Personal Calidad En El Trabajo Dimensiones De La Calidad De Servicio ¿Quién Es Un Cliente? Cliente Interno / Cliente Externo Declaración De Derechos Del Cliente Los Siete Pecados Del Servicio Los Momentos De Verdad El Triángulo Del Servicio	4	4	0
2	Identificara Las Etapas De La Atención De Público Centrándolas En La Satisfacción Del Cliente.	Unidad: Excelencia En La Atención Al Cliente Fases En La Atención De Publico Errores En El Servicio Al Cliente Como Satisfacer Las Necesidades Y Expectativas Del Cliente Solución De Problemas Del Cliente Manejo De Quejas, Reclamos Y Objeciones Hábitos Del Buen Servicio	4	4	0