| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
¿ Al Término Del Curso Los Participantes Reconocerán Sus Habilidades Personales Sociales, Utilizándolas En Beneficio De La Atención Al Cliente. |
Habilidades Personales Sociales: -Autoestima -Empatia/Asertividad -Interacción |
2 |
2 |
0 |
| 2 |
¿ Al Término Del Curso Los Participantes Conocerán Técnicas De Atención Al Cliente. |
Atención Al Cliente -Importancia De La Excelencia En El Trabajo -Importancia Del Cliente -Reconocimiento Del Cliente -Reconociendo Las Necesidades Del Cliente -Reconociendo Las Expectativas Del Cliente -Como Darle Satisfaccion Al Cliente -Acciones Que Atraen Al Cliente -Reglas De Oro En La Atencion Del Cliente |
4 |
4 |
0 |
| 3 |
¿ Al Término Del Curso Los Participantes Integraran Las Técnicas De Atención Y Las Habilidades Sociales, Para Cumplir Las Funciones De Su Rol. |
Oportunidad Y Cierre De Negocios: -Reconocimiento De Una Oportunidad De Negocio -Las Habilidades Personales Sociales Y El Proceso De La Venta -Cierre De Negocios |
2 |
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