| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Reconocer Las Propias Fortalezas Y Debilidades En El Trato Interpersonal |
Reconocer Las Propias Fortalezas Y Debilidades En El Trato Interpersonal Calidad De Servicio Al Cliente Interno: Principios Básicos De Empatía Para Con El Cliente Interno. Competencia Versus Cooperación Eficiencia Y Eficacia En El Trabajo En Equipo. |
2 |
4 |
0 |
| 2 |
Aplicar Técnicas De Comunicación Efectiva Que Faciliten La Interacción Con Los Demás Y, Al Mismo Tiempo, Contribuyan A Generar Eficiencia En El Trabajo Cotidiano. |
Las Relaciones Interpersonales: Proceso De Percepción Interpersonal. Desarrollo De Habilidades En El Trato Interpersonal: Tolerancia Y Asertividad. Comunicación Efectiva En El Trabajo. Ejercicio Juego De Roles, Análisis De Resultado |
2 |
4 |
0 |
| 3 |
Incorporar Habilidades De Trato Interpersonal, Que Permitan Enfrentar En Forma Racional Y Funcional Las Situaciones Difíciles Que Ocurren En La Interacción Habitual. |
Enfrentamiento De Situaciones Difíciles, Manejo De Conflictos Cotidianos, Enfrentamiento De Situaciones De Tensión En El Trato Interpersonal, Autocontrol Emocional Y Conductual Frente A Situaciones De Tensión, Inteligencia Emocional Aplicada Al Trabajo Cotidiano, Ejercicio Y Análisis De Casos Prácticos. |
3 |
5 |
0 |