| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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1. Diagnosticar Contexto De Los Clientes De La Organización. |
1.1 Describir La Industria De La Organización. 1.2 Determinar Necesidades De Atención De Los Clientes Actuales Y Potenciales. |
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2. Determinar Un Estándar Organizacional De Atención. |
2.1 Descripción De Un Estándar De Atención Apropiado A La Industria De La Organización. 2.2 Ejercicio Grupal De Sistematización Del Estándar De Atención. |
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3. Desarrollar Habilidades De Atención A Clientes |
3. Desarrollo De Actividades De Aplicación En El Estándar De Atención. |
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