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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Objetivo Específico N°1: - Reconocer Fortalezas Y Debilidades Del Perfil Personal Para La Gestión De Venta. |
Modulo I: Perfil Para La Gestión De Venta. - Perfil Del Ejecutivo De Ventas. - Perfil De Personalidad De Un Ejecutivo De Venta. - Test De Autodiagnóstico Del Perfil De Competencias Para La Venta. - Brechas Personales Para El Desarrollo De La Gestión De Venta Eficiente. Dictado Por El Relator Sr. Claudio Caro, Psicólogo. |
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Objetivo Específico N°2: - Desarrollar Estrategias Para El Abordaje De Diversos Tipos De Clientes En El Proceso De Venta. |
Módulo Ii: Perfiles Y Abordaje De Clientes En El Área Comercial. - Necesidades Y Productos. - Lo Que Motiva El Comportamiento Del Cliente Y Usuario. - Como Responder En Forma Positiva A Las Necesidades Y Espectativas De Los Clientes. - Bienes Y Servicios Y Satisfacción De Necesidades. - Tipos De Clientes. - Estrategias Para La Adecuada Relación Con Clientes En El Proceso De Ventas. Dictado Por El Relator Sr. Claudio Caro, Psicólogo. |
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Objetivo Específico N°3: - Desarrollar Competencias Básicas Para La Negociación Con Los Clientes. |
Módulo Iii: Técnicas De Negociación Para La Gestión De Venta. - Diagnóstico De Los Estilos Personales De Negociación. - Test De Las 5 Habilidades Personales De Negociación. - Modelos De Negociación Y El Modelo Ganar-Ganar Aplicado A La Gestión De Venta. Dictado Por El Relator Sr. Claudio Caro, Psicólogo. |
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Objetivo Específico N°4: - Comprender Y Valorar El Fenómeno De La Comunicación Como Medio Fundamental De La Relación Vendedor Cliente. |
Módulo Iv: El Reto De La Comunicación Con El Cliente. - Importancia De La Comunicación En Ventas. - La Comunicación: Pieza Clave En La Relación Vendedro Cliente. - Obstáculos En El Proceso De Comunicación. Dictado Por El Relator Sra. Mariana Schmitt, Relacionadora Pública. |
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Objetivo Específico N°5: - Desarrollar Competencias Personales Que Permitan Mejorar La Atención Al Cliente Por Medio De La Comprensión Básica De Programación Neuro Linguistica. |
Módulo V: Modelo De Relación Vendedor Cliente, Acertividad Con El Cliente Y Protocolo De Atención Al Cliente. - Como Satisfacer Las Necesidades De Los Clientes. - La Venta Con Programación Neuro Linguística. - La Primera Impresión, Un Gran Desafío. - Como Me Comporto Frente A La Venta; Conocimiento Y Valoración De Mi Mismo. - Momentos De Verdad. - Creación De Un Protocolo Personal Que Favorezca Una Buena Venta. Dictado Por El Relator Sra. Mariana Schmitt, Relacionadora Pública. |
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Objetivo Específico N°6: - Desarrollar Técnicas De Seguimiento A Los Clientes Para Reforzar Su Fidelización (Post Venta) |
Módulo Vi: Post Venta. - Que Es La Post Venta Y Su Importancia. - Actividades De Post Venta. - Como Desarrollar Mi Propia Técnica De Post Venta Si En La Empresa No Existe Una. Dictado Por El Relator Sra. Mariana Schmitt, Relacionadora Pública. |
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Objetivo Específico N°7: - Enseñar Tips Para Conocer Nuestro Clientes. |
Módulo Vii: Cierre De La Venta. - Los Siete Pecados De La Relación Con El Cliente. - Los Diez Mandamientos De La Relación Con El Cliente. Dictado Por El Relator Sra. Mariana Schmitt, Relacionadora Pública. |
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