| Área / Especialidad | Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.) |
|---|---|
| Infraestructura | Sala De Clases Arrendada , Con Capacidad Para 30 Participantes, Con Iluminación Artificial Y Natural, Ventilación Natural O Artificial, Y Energía Eléctrica.Acondicionada Para 30 Alumnos Tipo Cena, Esto Es En 5 Mesas Con Capacidad De 6 Personas Cada Una , 30 Sillas, Mesa Para Los Equipos De Proyección Y Silla Para El Relator |
| Equipamiento | Proyector Multimedia Telón |
| Asistencia | 80 |
| Fecha de procesamiento | 2025-10-27 12:33:27 |
| N° | Objetivo | Contenido | Horas Teóricas | Horas Prácticas | Horas E-learning |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | El Nuevo Escenario Del Servicio: Sensibilizar A Los Participantes Del Taller Del Nuevo Contexto En El Ámbito Del Servicio, El Impacto De Las Tecnologías, La Relación Que Existe Entre El Nivel Del Servicio Y El Éxito De Una Marca | Hipercompetencia.Nuevo Concepto De Marca.Nuevos Mercados.Nuevas Personas | 2 | 0 | 0 |
| 2 | Cultura De Servicio:Incorporar Los Conceptos De Una Cultura De Servicio A Los Miembros De La Organización. Entregar Herramientas Que Permitan Alinear La Aplicación De Entandares De Servicio Para Generar Satisfacción En Los Clientes | Cultura Organizacional.Cultura De Servicio.Propósitos De Servicio.Criterios De Servicio | 2 | 0 | 0 |
| 3 | Servicio Proactivo:Transmitir A Los Participantes El Concepto Y La Relación Que Existe Entre La Proactividad Y El Resultado De Una Gestión Comercial. Los Participantes Estarán En Condiciones De Identificar La Proactividad Como Un Agente De Éxito En Su Nivel De Servicio Individual Y Como Equipo | Proactividad. Actitud Proactiva. | 1 | 0 | 0 |
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