| Área / Especialidad | Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.) |
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| Infraestructura | Sala De Clases Arrendada, Con Capacidad Para 30 Participantes , Con Iluminación Artificial Y Natural, Y Energía Electrica, Acondicionada Para 30 Alumnos Tipo Cena, Esto Es, En 5 Mesas Con Capacidad De 6 Personas Cada Una, 30 Sillas , Mesa Para Los Equipos De Proyección Y Silla Para El Relator |
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| Equipamiento | Proyector Multimedia Telón |
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| Asistencia | 80 |
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| Fecha de procesamiento | 2025-10-27 12:33:24 |
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| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Cambio Versus Transición: Entender Que El Cambio Es Una Constante Para Las Empresas Y Que El Rol De Casa Colaborador Es Transitar Efectivamente Por Él, Para Contribuir Con Los Objetivos Y La Gestión De La Compañía |
El Nuevo Escenario De Los Negocios.El Cambio Y Trasición.Tres Desafios:Empresa.Local U Oficina.Personas |
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0 |
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| 2 |
El Nuevo Escenario Del Servicio: Sensibilizar A Los Participantes Del Taller Del Nuevo Contexto En El Ámbito Del Servicio, El Impacto De Las Tecnologías, La Relación Que Existe Entre El Nivel Del Servicio Y El Exito De Una Marca |
Hipercompetencia. Nuevo Concepto De Marca. Nuevos Mercados. Nuevas Personas |
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0 |
0 |
| 3 |
Cultura De Servicio: Incorporar Los Conceptos De Una Cultura De Servicio A Los Miembros De La Organización. Entregar Herramientas Que Permitan Alinear La Aplicación De Estandares De Servicio Para Generar Satisfacción En Los Clientes |
Cultura Organizacional. Cultura De Servicio. Propósitos De Servicio. Criterios De Servicio |
2 |
0 |
0 |
| 4 |
Servicio Proactivo: Transmitir A Los Participantes El Concepto Y La Relación Que Existe Entre La Proactividad Y El Resultado De Una Gestión Comercial. Los Participantes Estarán En Condiciones De Identificar La Proactividad Como Un Agente De Éxito En Su Nivel De Servicio Individual Y Como Equipo |
Proactividad. Actitud Proactiva |
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0 |
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