📘 Servicio Al Cliente Creando Satisfacción Total Ii

Información del Curso

Área / Especialidad	Educación Y Capacitación-Capacitación
Infraestructura	Sala De Clases Arrendada,Con Capacidad Para 30 Participantes, Con Iluminación Artificial Y Natural, Y Enrgía Elecrtrica, Acondicionada Para 30 Alumnos Tipo Cena, Esto Es, En 5 Mesas Con Capacidad De 6 Personas Cada Una, 30 Sillas, Mesa Para Los Equipos De Proyeccion Y Silla Para El Relator
Equipamiento	Proyector Multimedia Telón
Asistencia	80
Fecha de procesamiento	2025-10-27 12:33:21

N°	Objetivo	Contenido	Horas Teóricas
1	Hipercompetencia: Sencibilizar A Los Participantes Del Taller Del Nuevo Contexto En El Ámbito De La Hipercompetencia, El Impacto De Las Técnologías Y El Nivel De Información Y Su Relación Con El Negocio	La Hipercompetencia. Nuevas Marcas. Nuevas Tecnologías. Mas Productos .Mas Alternativas. Mas Información.	2
2	Cultra De Servicio Ii:Profundizar Los Conceptos De Una Cultura De Servicio . Entregar Nuevas Herramientas Que Permitan Alinear La Aplicación De Esdtandares De Servicio De Mayor Exigencia	Filosofía De Una Organización Como Cimiento Para Construir Una Cultura Organizacional Con Énfasis En El Servicio.	2
3	Herramientas De Servicio: Incorporar Herramientas De Servicio Para Desarrollar Y Fortalecer Una Cultura De Servicio Orientada Al Cliente	Herramientas De Servicio .Cuatro Dones Humanos.Lenguaje Corporal.Clientología.	2
4	Actitud Proactiva: Transmitir A Los Participantes La Importancia De La Actitud Proactiva.Los Participantes Serán Capaces De Identificar La Actitud Proactiva Como Una Variable De Éxito En El Servicio.	El Desafio . La Actitud Como Variable De Éxito En Un Profesioanal Del Servicio	2