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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Reconocer La Negociación Como Un Proceso De Comunicación Y Acción Reconocer Las Características, Fases Y Elementos Claves Del Proceso Negociador. |
Capítulo 1: Negociación: Comunicación Y Acción. 1.1. ¿Cuál Es Su Relevancia? 1.2 Características Del Proceso Negociador. 1.3 Claves Para Preparar Una Negociación Exitosa. 1.4 Fases De La Negociación. 1.5 Factores Que Inciden En El Proceso Negociador. 1.6 Habilidades Personales Para Negociar Con Éxito. Taller Práctico Grupal 1: Reconocimiento De Los Elementos Del Proceso Negociador. |
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Identificar Los Tipos De Conflictos Que Habitualmente Se Presentan En El Ámbito Laboral, Así Como Las Formas En Que Éstos Pueden Enfrentarse Y Resolverse. |
Capítulo 2: El Conflicto: Una Oportunidad Para Negociar. 2.1 ¿Qué Es El Conflicto?, ¿Cómo Lo Identificamos? 2.2 Fuentes Del Conflicto. 2.3 Tipos De Conflicto. 2.4 Formas De Enfrentar Los Conflictos. 2.5 La Técnica Socs. 2.6 Técnicas Para La Resolución Alternativa De Conflictos: Negociación, Arbitraje Y Mediación. Taller Práctico Grupal 2:Aplicación Dela Técnica Psicofisiológica. |
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Reconocer La Importancia De Aplicar La Inteligencia Emocional En Las Relaciones Interpersonales Y En El Manejo De Los Conflictos. |
Capítulo 3: Manejo De Las Emociones: El Desafío De Negociar Con Uno Mismo. 3.1 Concepto De Inteligencia Emocional V/S Inteligencia Racional. 3.2 Un Modelo De Competencias Emocionales. 3.3 Inteligencia Emocional En La Práctica: Su Importancia En Las Relaciones. 3.4 Inteligencia Emocional Aplicada Al Ámbito Laboral. 2. Cuestionarios De Autoevaluación Del Trabajo En Equipo Taller Práctico Grupal 3: Aplicando La Inteligencia Emocional Al Trabajo. |
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Reconocer Herramientas Efectivas Para La Comunicación Y La Negociación. |
Capítulo 4: Comunicación Efectiva Para Negociar Con Éxito. 4.1 Comunicación Interpersonal Y Su Importancia En El Proceso Negociador. 4.2 Enfoque Circular De La Comunicación: La Importancia Del Feed Back. 4.3 La Comunicación Organizacional. 4.4 Niveles De Comunicación Dentro De La Empresa. 4.5 Opciones De Comunicación En La Organización. 4.6 Lo Que El Lenguaje Del Cuerpo Comunica. 4.7 Trucos Del Lenguaje Corporal. 4.8 Técnicas De Comunicación Eficaz: Escucha Activa Y Empatía. 4.9 Acciones Concretas Para Mejorar La Comunicación. Taller Práctico Grupal 4: Reconociendo Herramientas De Comunicación Y Aplicándolas Al Trabajo. |
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Identificar Las Tácticas Empleadas Tanto En La Negociación Dura Como En La Negociación Cooperativa. Identificar El Tipo De Negociador Con El Cual Nos Enfrentamos Y El Tipo De Negociador Que Queremos Ser. |
Apítulo 5: El Proceso Negociador: La Mejor Alternativa Para Llevar A Cabo La Negociación. 5.1 Tipos De Negociación: Dura, Blanda Y Objetiva. 5.2 El Iceberg De La Negociación. 5.3 Dos Modelos De Negociación. 5.3.1 Negociación Competitiva. 5.3.2 Negociación Cooperativa. 5.4 Negociación Según Principios: Una Alternativa De ¿Juego Limpio¿. 5.5 Fuentes De Poder Y Su Incidencia En El Tipo De Negociación Que Tendrá Lugar. 5.5.1 Poder Posicional. 5.5.2 Recompensas. 5.5.3 Sanciones. 5.5.4 Carisma O Autoridad Moral. 5.5.5 Expertise 5.5.6 Maan. 5.6 Tipos De Negociadores: ¿Cuál De Ellos Es Ud.? 5.6.1 El Tiburón. 5.6.2 Las Carpas. 5.5.3 Los Delfines. 5.7 Resultados Posibles En La Negociación, Según El Modelo Empleado. 5.8 Tácticas Del Juego Sucio: Conocerlas Para No Caer En Ellas. Taller Práctico Grupal 5: Tácticas De Negociación En El Trabajo. |
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