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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Al Finalizar Este Módulo, El Participante Podrá Reconocer Conceptos Relacionados Con Calidad. |
Capítulo 1: Sistemas De Gestión De Calidad Iso 9000 Calidad Y Normalización 1.1 Calidad. Normalización. Conceptos Generales 1.2 Normas Y Documentos Normativos 1.3 La Normalización En La Empresa 1.4 Exigencias De Los Mercados 1.5 Factores Que Afectan La Calidad |
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Al Finalizar Este Módulo, El Participante Podrá Identificar Las Normas Iso 9001, Sus Requisitos Y Fundamentos |
Capítulo 2: Familia Iso 9000:2008 2.1 Las Normas Iso 9000. Evolución De Las Normas 2.2 Serie Iso 9000:2008 2.3 Campo De Aplicación 2.4 Conceptos Básicos Utilizados Por Iso 9000:2000 2.5 Concepto De Calidad 2.6 La Estructura De Iso 9001:2000 2.7 Fundamentos Del Sgc 2.8 Requisitos Del Sistema De Gestión De La Calidad 2.9 Requisitos Generales 2.10requisitos De La Documentación Del Sistema |
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Al Finalizar Este Módulo, El Participante Podrá Indicar La Responsabilidad De La Dirección Sobre La Calidad. |
Capítulo 3: Responsabilidad De La Dirección 3.1 Responsabilidad De La Dirección 3.2 Compromiso Con La Calidad 3.3 Enfoque Al Cliente 3.4 Política De La Calidad 3.5 Planificación 3.6 Responsabilidad, Autoridad Y Comunicación 3.7 Revisión Del Sistema Por La Dirección |
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Al Finalizar Este Módulo, El Participante Podrá Indicar La Importancia De Los Recursos Sobre La Calidad. |
Capítulo 4: Gestión De Recursos 4.1 Gestión De Los Recursos 4.2 Provisión De Los Recursos 4.3 Capacidad De Las Personas Para Realizar Sus Funciones 4.4 Infraestructuras Idóneas 4.5 Ambiente De Trabajo |
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Al Finalizar Este Módulo, El Participante Podrá Indicar La Importancia Del Seguimiento De Los Productos/Servicios. |
Capítulo 5: Prestación Del Servicio 5.1 Planificación De La Producción/Prestación Del Servicio 5.2 Compresión Y La Capacidad De Cumplir Los Requisitos 5.3 Diseño Y Desarrollo 5.4 Gestión De Compras 5.5 ¿Quiénes Son Nuestros Proveedores? 5.6 ¿Qué Necesitamos? 5.7 Verificación Del Producto/Servicio Comprado 5.8 Prestación Del Servicio 5.9 Control De La Producción Y De La Prestación Del Servicio De Transporte 5.10 Validación De Los Procesos De La Producción/Prestación Del Servicio 4.11 Seguir La Pista A Lo Que Se Está Haciendo 4.12 Cuidar Lo Que Nos Entregue Nuestro Cliente. 4.13 Cuidado De Productos Y Servicios. 4.14 Control De Los Dispositivos De Seguimiento Y Medición |
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Al Finalizar Este Módulo, El Participante Podrá Identificar El Concepto De Satisfacción Del Cliente E Indicar Su Relación Con La Mejora Continua. |
6. Mejora Continua. 6.1 Satisfacción Del Cliente 6.2 Auditorías Internas 6.3 Seguimiento Y Medición De Procesos Y Producto 6.4 Análisis De Producto No Conforme 6.5 Análisis De Datos 6.6 Mejora Continua 6.7 Acciones Correctivas Y Preventivas |
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