| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Identificar La Misión De Su Rol, Como También Los Compromisos Que Emanan Del Mismo Y Las Consecuencias Que Trae Para Cada Uno. |
La Misión Y Rol De Cada Participante |
2 |
2 |
0 |
| 2 |
Identificar Los Actos Lingüísticos, Aprender A Usarlos Y Conocer Las Consecuencias De Su Uso En La Relación Con Los Clientes |
Las Distinciones Lingüísticas Básicas (Afirmaciones, Declaraciones, Promesas Y Pedidos) Que Se Utilizan En La Comunicación Efectiva Con Los Clientes |
1 |
3 |
0 |
| 3 |
Desarrollar Prácticas Y Habilidades Para Escuchar Clientes |
Diferencia Entre Oir Y Escuchar· Escuchar Como Fenómeno Lingüístico Imterpretativo· Escuchar Quiebres, Preocupaciones E Intereses· Elementos De Un Escuchar Activo |
2 |
2 |
0 |
| 4 |
Desarrollar Prácticas Y Habilidades Para Hacer Ofertas, Negociar Y Cerrar Compromisos.Desarrollar Habilidad Para Salvar Objeciones, Manteniendo La Relación Con El Cliente |
Las Fases De La Venta Y El Tipo De Conversación En Cada Caso Que Permite Generar Confianza Y Producir Relación· Características De Las Ofertas Sintonizadas A Las Preocupaciones Del Cliente· La Objeción Como Una Preocupación No Atendida· El Cierre De La Atención O De La Venta, Entendido Como Un Doble Compromiso |
1 |
3 |
0 |