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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Escucha Activa (Diferencia Entre Oír Y Escuchar, Importancia De La Percepción E Interpretación). |
Base 1, Comunicación: ¿ Escucha Activa (Diferencia Entre Oír Y Escuchar, Importancia De La Percepción E Interpretación). 1.- La Escucha Como Distinción Del Oír. 2.- Mas Allá Del Modelo Del Emisor ¿ Canal ¿ Receptor. 3.- La Brecha Entre Oyente Y Orador. 4.- Una Mirada Sistémica Al Fenómeno De La Escucha. 5.- Indagar, Compartir Inquietudes Y Verificar Escucha. 6.- La Escucha Como Apertura, Desarrollando Un Observador Distinto Frente A La Escucha. ¿ Reuniones Efectivas: 1.-Necesidad De Convocatoria. 2.- Plan De Acción. 3.- Fases De Una Reunión. 4.- Seguimiento De La Reunión. ¿ Protocolos De Comunicación Escrita. (Correos, Presentaciones Ppt). 1.- Emisor. 2.- Receptor. 3.- Asunto. 4.- Cuerpo Del Mensaje. 5.- Firma. 6.- Integración Del Diseño De Correos Con El Módulo De Comunicación Efectiva Y La Escucha. |
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Demostrar Objetivamente Como Podemos Interpretar Las Cosas. |
Base 2, Trabajo En Equipo: 1.- Relaciones En El Trabajo En Equipo. 2.- Orientación Al Cliente Interno. 3.- Peticiones Y Promesas, Acciones Que Permiten La Coordinación. 4.- Elementos De La Promesa. 5.- Ciclo De Coordinación De Acciones: Contexto, Negociación, Ejecución Y Evaluación. ¿ Feedback Y Retroalimentación En Los Equipos. (Comunicación Entre Los Equipos, Cómo Decir Las Cosas) 1.- Retroalimentación, Aprendizaje Y Perfeccionamiento En La Coordinación De Acciones. 2.- Queja Y Reclamo, Estructura De La Retroalimentación Efectiva. (Construcción De La Confianza) 3.- Como Generar Compromiso A Través De La Gestión Basada En La Promesa: ¿ Que Hacen Los Equipos De Alto Desempeño. (Módulo De Integración). 1.- Gestión De La Promesa Y El Alto Desempeño. 2.- Conversaciones Privadas Y Públicas. 3.- El Carácter Constructivo Y Destructivo De La Retroalimentación. 4.-Paradigma Cualitativo En El Comportamiento. 5.- Proactividad: Preocupación E Influencia En Los Equipos Y El Liderazgo. Características, Cómo Trabajar Para Llegar A Ello) |
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Demostrar Y Explicar Bases Del Liderazgo Efectivo |
Base 3, Liderazgo: ¿ Liderazgo Y Tipos De Liderazgo. (Integración Desde Un Modelo Situacional). 1.- Liderazgo Autoritario. 2.- Liderazgo Timonel. 3.- Liderazgo Democrático. 4.- Liderazgo Visionario. 5.- Lider Como Coach. 6.- Análisis Situacional De Los Distintos Tipos De Liderazgo. - Dominio De La Corporalidad Y El Liderazgo. Lenguaje No Verbal . - Corporalidad En Exposiciones Y Reuniones. - Negociación Y Resolución De Conflictos. (Modelo Situacional). 1.- Competencia. 2.- Adaptación. 3.- Evasión. 4.- Transacción 5.- Colaboración. ¿ Emociones Y Relaciones. (Basado En La Inteligencia Emocional.) 1.- Dominios De La Inteligencia Emocional. 2.- Emociones Tóxicas Y Constructivas En Las Organizaciones. 3.- Emociones Y Desempeño, ¿ Modulo De Acción. ( Exposición De Cada Participante) 1.- Exposición De Participantes: Corporalidad, Diseño De Ppt. Manejo De Grupos, Claridad De La Información, Empoderamiento. 2.- Evaluación De Pares A Través De Pauta Comportamental (Escala Licker De 1 A 7). 3.- Auto ¿ Evaluación. 4.- Análisis De La Información, Y Síntesis De Resultados. ¿ Devolución Y Cierre. Informe De Avance, Análisis De Contenido Multimedia, Diseño De Compromisos. |
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