| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Utilizar Las Habilidades Y Destrezas Para Desarrollar Una Comunicacion Exitosa Al Interior De Una Organización |
Que Es Y Como Funcionan Las Comunicaciones Al Interior De La Empresa Recursos Personales Para Comunicar ( Comunicación Verbal Y No Verbal ) Beneficios De La Comunicación Interpersonal, Niveles De La Comunicación Organizacional |
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Identificar Y Reconocer La Mision Y La Estructura Organizacional De La Empresa A La Que Pertenecen Los Asistentes Del Curso |
Misión De La Empresa Estructura Y Función De La Organización Reglamento Interno De La Empresa Rol Del Funcionario |
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Comprender La Importancia De El Recurso Humano A Fin De Ser Capaz De Relacionarse Con Las Demás Personas Involucradas Con La Empresa |
Aspectos Fundamentales De Las Relaciones Humanas Aplicadas Al Interior De Una Organización Relaciones Interpersonales Asertividad V/ S Agresividad Stress Laboral Actitud Mental Positiva |
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Desarrollar Estrategias Y Destrezas Entorno A La Eficiente Calidad Del Servicio Dirigido Hacia El Cliente |
Calidad De Servicio Al Cliente Eficacia V/S Eficiencia Clientes Internos Y Clientes Externos Importancia Del Cliente Interno Dentro De Una Organización Conocimientos De Clientes. Identificación Y Satisfacccion De Clientes. Clientes Insatisfechos Clientes Satisfechos Con El Servicio. Desarrollo De Una Actitud Positiva Tecnicas De Atención De Publico El Valor Agregado En La Atención De Publico |
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Habilidades Comunicacionales En La Supervision |
Objetivos De La Comunicacion Formas De Transmitir , Información De Trabajo. Comunicación Y Dirección Al Interior. Formas De Dar Instrucciones De Trabajo. Comunicación Para Coordinación. |
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Técnicas De Oratoria Orientada A La Supervisión |
El Panico Escenico Técnicas De Superacion Del Pánico Escenico. La Dicción Las Muletillas. Gestos Y Posturas Corporales. Interacción Con El Auditorio. Recomendaciones Básicas Para Poder Expresarse En Público |
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