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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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1. Contacto Con El Turista |
Tema I: El Turista Como Recurso ¿ La Importancia Del Turismo En La Zona: Turismo Como Eje Productivo De Desarrollo. ¿ La Necesidad De Atención Al Cliente. ¿ El Turista Como Amigo: Que Disfrute, Que Vuelva! |
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2. Incorporar Los Conceptos Básicos Del Idioma Inglés Para Describir Situaciones Relacionadas Al Negocio. Practicar A Hablar, Escuchar Y Escribir El Idioma Inglés. |
Tema Ii: Introducción General A La Lengua Inglesa ¿ Conceptos Básicos De La Fonética (Como Hablar, Escuchar) Y La Estructura (Como Escribir, Leer) De Inglés. ¿ Modos De Saludar A Un Cliente. ¿ Entrega De Información Personal. |
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3. Preguntar (Hablar), Escuchar Y Responder A Preguntas Básicas En Inglés |
Tema Iii: Preguntas Y Respuestas En Inglés Relacionadas Al Negocio ¿ Primero Contacto Con Clientes: Hablar, Saludar Y Averiguar Necesidad ¿ Las Preguntas Wh-? ¿ Preguntas Con El Auxiliar Did? ¿ Respuestas Positivas Y Negativas Didnt? ¿ Entrenamiento Del Oído, Escuchar. ¿ Presentación De Casos Prácticos Relacionados A Temas Del Negocio |
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4. Entregar Verbalmente Información De Precios Y Horarios En Inglés. Reconocer (Leer) Y Entregar La Información Escrita En Inglés. |
Tema Iv: Escribir, Leer, Pronunciar Y Reconocer (Escuchar) Números, Fechas Y Precios En Inglés. ¿ Números 1-100 / 1000 / 10,000 ¿ Días De La Semana ¿ Meses Del Año ¿ Fechas Importantes / Actividades ¿ Horarios |
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5. Dar Indicaciones Verbales Y Escritas: Dirigir Y Sugerir En Inglés |
Tema V: Escribir, Leer, Decir Y Entender (Esuchar) Indicaciones En Inglés ¿ Palabras Relacionadas Con Indicaciones ¿ Estudios De Mapas (Leer En Inglés), Información Turística ¿ Entrega De Información De La Zona / Cuidad / Región Por Hablar Y Escribir ¿ Datos Históricos ¿ Alimentación Y Diversión ¿ Desarrollo De Itinerario Turístico Escrita En Inglés |
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6. Entregar Información Sobre Transporte En La Ciudad/Región Por Hablar Y Escribir En Inglés |
Tema Vi: Explicar En Inglés Por Hablar Y Escribir Como Moverse: Transporte En La Ciudad / Región ¿ Tipos De Transporte Disponible ¿ Selección De Los Medios De Transporte Más Adecuados ¿ Indicar El Camino ¿ Indicaciones De Viajes ¿ Lectura De Mapas / Guías Turísticas ¿ Planificación De Viajes |
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7. Pronunciar Y Escribir En Inglés El Vocabulario Específico Al Negocio |
Tema Vii: El Negocio ¿ Aprender Como Pronunciar, Escribir, Leer Y Reconocer Por Escuchar El Vocabulario Relacionado Con Los Servicios Del Negocio ¿ Explicar En Inglés La Formación, Y El Conocimiento De Los Servicios Del Negocio ¿ Como Escribir Correos Electrónicos |
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8. Solución De Problemas De Comunicación Inglesa Verbal Y Escrita: ¿Ahora Qué Hago? |
Tema Viii: Comunicación: Técnicas De Comunicación Verbal Y Escrita / Superación De Barreras Del Idioma ¿ Técnicas De Como Encontrar La Idea Central De Una Conversación Difícil ¿ Comunicación No-Verbal ¿ Identificación De Las Partes De Una Frase Por Escuchar Y Leer ¿ Resolución De Conflictos ¿ Manejo De Clientes Problemáticos ¿ Técnicas Para Obtener Confianza En El Uso Del Idioma Inglés Verbal Y Escrita. |
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9. Solución De Conflictos Y Atención Al Cliente |
Tema Ix: Estudio De Casos Reales ¿ Solución De Conflictos ¿ Diferencias Culturales ¿ Tipos De Clientes ¿ Manejo De Actitudes Y Problemas ¿ Resumen Del Material |
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10. Uso De Inglés Verbal Y Escrita, Y Atención Al Cliente En Situaciones Reales, Utilizando Materiales Auténticos |
Tema X: Inglés En Acción: Unidad Práctica ¿ Práctica De Escuchar Y Leer Con Materiales Auténticos: Videos, Canciones, Lecturas ¿ Situaciones Reales: Pasado Y Presente ¿ Uso De Inglés Natural: El Flujo De Un Idioma ¿ Del Principio Al Final: La Estadía Del Turista |
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11. Utilización Práctica Del Idioma Para Crear Traducción Y Redacción Señalética (Leer Y Escribir) Relacionada Al Negocio |
Tema Xi: Traducción Y Redacción De Señalética ¿ Práctica En Escribir La Traducción Señalética Y Los Métodos De Utilizar El Vocabulario Apropiado Para El Negocio ¿ Uso Del Inglés Escrito En Propaganda De Sitios De Web Relacionados Con El Negocio Y/O Turismo. ¿ Uso De Inglés En Folletos De Propaganda |
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