| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Modulo I Condiciones Y Situaciones |
I Unidad: Las Relaciones Humanas Y La Supervision Introducción: Aspectos Generales El Papel Del Supervisor Estilos De Supervisión Personal. Influencias Y Poder De La Supervisión La Supervisión Eficaz Para Gestar Una Relación De Ayuda Y Consulta El Supervisor Y La Toma De Decisiones. Roles, Status Y Normas Del Grupo Laboral. Análisis Y Prevención De Conflictos Interpersonales Y Organizacionales Técnicas De Manejo De Buenas Relaciones Humanas. Talleres En Base A Los Contenidos Tratados. |
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Modulo Ii Herramientas, Equipos Y Materiales |
Ii Inudad Mapas Ruteros, Papel, Lápiz, Vouchers, Etc.Directorios Telefónicos. Internet, Manuales, Folletos. Líneas Aéreas, Empresas Mayoristas. Representantes De Rent A Car, Hoteles, Cruceros, Teatros, Atracciones, Restaurantes, Etc. Información De Interés Turístico Regional Y Nacional. Directorio De Servicios De Urgencias. |
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Modulo Iii Tipos De Hoteles |
Iiiunidad Distintos Segmentos Los Distintos Segmentos En El Hospedaje Son 1 Hoteles Económicos O De Servicio Limitado: Habitación Con Baño Privado Mobiliario Y Decoración Sencillos Tv., Teléfono, Frigobar Escasos Puestos De Trabajo Tarifa Aproximadamente 45 Pociento Menos Que Un Hotel De 1 Categoría. 2 Hoteles De Mediana Categoría O Clase Turista O Estándar: Habitaciones Muy Cómodas Servicios De Alimentos Y Bebidas Además De Recepcionista, Mucamas Y Gerentes, Tienen Botones Decoración Y Mobiliario Bastante Lujoso Buena Ubicación, Vista 3 Hoteles De Suites: Brindan Habitación Con Baño Y Sala Puede Tener Kitchenet Los Hay De Servicios Limitados Y No Tanto Ofrecen Muy Buenas Habitaciones A Precios Muy Accesibles. Hoteles De Condominio: Complejo De Apartamentos Equipados, Se Rentan Por Una Semana Como Mínimo, Se Ubican En Áreas De Descanso. Generalmente Pertenecen A Inversionistas Individuales.- 4 Hoteles De Primera Clase O Para Ejecutivos: Son Lujosos Y Cómodos Personal Altamente Especializado Y Sumamente Cortés Alimentos Y Bebidas De La Mejor Calidad Y Diversidad Más De Dos Restaurantes Varias Suites De Lujo Excelentes Vistas Ejemplo París Hotel Ritz Ritz Carlton, Tour Seasons. |
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Modulo Iv Recursos Humanos Y Su Competencias |
Iv Unidad Ideal En Requerimientos Aptitudinales Buena Presencia (Pulcro) Cortes, Amable Expresarse Correctamente Capacidad Para Resolver Problemas Puntual Discreta, Honesto Buen Carácter (No Agresivo) Sonriente En Momentos Adecuados Aptitud Mental Positiva Buen Compañerismo Ser Perseverante, Ubicado Tener Consideración, Respeto, Discreto Ser Prolijo Caracteristicas Profesionales: Hablar Por Lo Menos Dos Idiomas Informática Cultura General Conocimiento Especifico Del Área De Trabajo Conocer El Hotel (Estructura Funcional E Instalaciones, Horarios, Tarifas). Conocimiento Geográfico Y De Actividades A Realizar En La Zona Experiencia Laboral Preparación Sobre Técnicas De Venta. Presencia Y Apariencia Personal Normas De Higiene Fisica: Rostro: Masculino: Rasurado, Si Tiene Barba Perfectamente Cuidada. Femenino: Aseada, Maquillaje Discreto. |
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