| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Conocer Conceptos Básicos Relacionados Con El Manejo Y Resolución De Conflictos Y Su Impacto Directo En Los Resultados Del Negocio. |
Introducción A La Resolución De Conflictos. Conceptos Básicos Relacionados Con El Manejo De Conflictos. Definición Del Conflicto Y Sus Incidencias Dentro Del Ámbito Laboral |
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Conocer Conceptos Asociados A Las Características Específicas Del Manejo De Conflictos. |
Fuentes Y Consecuencias De Los Conflictos. Características Y Tipos De Conflictos. Factores Que Contribuyen En La Aparición De Conflictos En El Grupo |
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Conocer Las Herramientas Y Técnicas Para Favorecer El Manejo De Conflictos Dentro De Las Empresas |
Estrategias Para Prevenir El Conflicto Dentro De La Empresa. Pasos Básicos Para El Manejo Y La Resolución De Conflictos. Frente Y Resolución De Situaciones Conflictivas. Cómo Tratar Con Y A La Gente Difícil. Estrategias Efectivas Para La Resolución De Conflictos. Análisis De Casos Para Integrar Conceptos Teóricos. |
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Aplicar Los Conceptos Revisados A Sus Labores Diarias, A Modo De Generar Las Condiciones Óptimas Para Un Buen Clima Laboral Derivado Del Manejo De Conflictos Efectivo |
Aplicación Práctica De Lo Aprendido A Través De Dinámicas De Roleplaying. Diseño De Planes De Implementación Dentro De Sus Propias Áreas. Diagnóstico Del Tipo De Relaciones Entre Los Equipos A Cargo. Diseños De Plan De Acción Para La Implementación De Estrategias Que Fomenten El Manejo De Conflictos Efectivo, Acciones Asociadas A Las Brechas Identificadas, Definiciones De Indicadores De Éxito, Plan De Seguimiento Y Control |
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