| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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1.- Conocer Conceptos Básicos Relacionados Con El Manejo Y Resolución De Conflictos Y Su Impacto Directo En Los Resultados Del Negocio. |
-Introducción A La Resolución De Conflictos. -Conceptos Básicos Relacionados Con El Manejo De Conflictos. -Definición Del Conflicto Y Sus Incidencias Dentro Del Ámbito Laboral. |
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2.- Conocer Conceptos Asociados A Las Características Específicas Del Manejo De Conflictos. |
-Fuentes Y Consecuencias De Los Conflictos. -Características Y Tipos De Conflictos. -Factores Que Contribuyen En La Aparición De Conflictos En El Grupo. |
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3.- Conocer Las Herramientas Y Técnicas Para Favorecer El Manejo De Conflictos Dentro De Las Empresas. |
-Estrategias Para Prevenir El Conflicto Dentro De La Empresa. -Pasos Básicos Para El Manejo Y La Resolución De Conflictos. -Frente Y Resolución De Situaciones Conflictivas. -Cómo Tratar Con Y A La Gente Difícil. -Estrategias Efectivas Para La Resolución De Conflictos. -Análisis De Casos Para Integrar Conceptos Teóricos. |
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4.- Transferir Los Conceptos Revisados A Sus Labores Diarias, A Modo De Generar Las Condiciones Óptimas Para Un Buen Clima Laboral Derivado Del Manejo De Conflictos Efectivo. |
-Aplicación Práctica De Lo Aprendido A Través De Dinámicas De Roleplaying. -Diseño De Planes De Implementación Dentro De Sus Propias Áreas. -Diagnóstico Del Tipo De Relaciones Entre Los Equipos A Cargo. -Diseños De Plan De Acción Para La Implementación De Estrategias Que Fomenten El Manejo De Conflictos Efectivo, Acciones Asociadas A Las Brechas Identificadas, Definiciones De Indicadores De Éxito, Plan De Seguimiento Y Control. |
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