| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Conocer Los Aspectos Económicos, Estructurales Y Administrativos De Una Empresa Y Clasificarlas De Acuerdo A La Actividad Que Desarrolla. |
Unidad I: La Empresa. ¿Concepto Empresa ¿La Empresa Como Parte De Un Sistema ¿La Empresa Orientada Hacia La Plena Satisfacción Del Cliente ¿Clasificación De Las Empresas ¿Casos Y Actividades Prácticas Relator: Alan Arias Navarro / Martin Jacobsen Alamos /Maria Elizabeth Crawford González. |
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1 |
0 |
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Aplicar Las Diferentes Técnicas Y Procedimientos Para Realizar Una Venta. |
Unidad Ii: Conocimiento Del Producto Y Orientación Al Servicio. ¿Como Conocer Su Producto O Servicio ¿Casos Y Actividades Prácticas Relator: Alan Arias Navarro / Martin Jacobsen Alamos /Maria Elizabeth Crawford González. |
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1 |
0 |
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Asociar A Las Actividades Mercantiles Y De Atención, La Calidad De La Misma En Lo Relativo A La Satisfacción Final Del Cliente O Usuario. |
Unidad Iii: Gestión De Ventas. ¿Introducción A La Venta ¿El Proceso De La Venta ¿Casos Y Actividades Prácticas ¿La Comunicación En La Venta ¿Casos Y Actividades Prácticas ¿El Cliente Y Sus Necesidades En La Venta ¿Casos Y Actividades Prácticas Relator: Alan Arias Navarro / Martin Jacobsen Alamos /Maria Elizabeth Crawford González. |
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6 |
0 |
| 4 |
Comprender La Importancia Que En La Actualidad Hacen Los Potenciales Clientes O Usuarios En La Satisfacción Final. |
Unidad Iv: Gestión De Atención Y Servicio Al Cliente. ¿Servicio Al Cliente ¿Percepción Y Servicios ¿Necesidades De Servicios ¿Casos Y Actividades Prácticas ¿Prevención De Situación Tensionantes ¿Casos Y Actividades Prácticas Relator: Alan Arias Navarro / Martin Jacobsen Alamos /Maria Elizabeth Crawford González. |
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