| Área / Especialidad | Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.) |
|---|---|
| Infraestructura | Salón De 32 Mt2, Con Luz Natural Y Artificial, Equipado Con Mobiliario Para 15 Personas Mas Un (A) Relator (A), Con Equipos Multimedia (Ntbk, Data, Radio Con Cd, Etc.), Servicio Higiénico Para Damas Y Varones. |
| Equipamiento | Ntbk Data Show Radio Con Cd Alargador Pelotas De Espejo De Colores Eléctricas Cámara Fotográfica |
| Asistencia | 75 |
| Fecha de procesamiento | 2025-10-27 11:20:28 |
| N° | Objetivo | Contenido | Horas Teóricas | Horas Prácticas | Horas E-learning |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Interiorizar La Idea De Que El Servicio Y La Atención Marcan La Diferencia En El Momento De Elección De Un Cliente. | - ¿Que Entendemos Por Calidad En El Servicio? - ¿Quien Califica Nuestro Servicio? - El Momento De La Verdad - ¿Que Es La Calidad? - ¿Que Es El Servicio? - Influencia De Los Valores En El Servicio - Valores En La Empresa - Diferentes Actitudes Del Ser Humano - Los Diez Mandamientos Básicos Del Buen Servicio - Los Diez Mandamientos De La Atención Al Cliente - Técnicas De Manejo De Conflictos | 3 | 5 | 0 |
| 2 | Desarrollar Habilidades Para Que Los Y Las Participantes Aprendan A Interactuar En Equipo, Así Como Para Fomentar El Que Todas Las Personas Interioricen La Idea De Que La Más Importante De Todas Sus Responsabilidades Es Actuar En Función De Los Objetivos De La Empresa Con La Idea De Ganar. | - Conceptos De Trabajo En Equipo - Conociéndome A Mi Mismo: En Que Soy Bueno Y En Que Puedo Mejorar - Conociendo Mis Emociones - La Persona Dentro Del Grupo - Diferentes Actitudes En La Integración Humana - Beneficios Del Trabajo En Equipo - Calidad En El Equipo - Influencia De Los Valores En El Trabajo En Equipo - Vuelo Compartido: El Verdadero Trabajo En Equipo | 3 | 5 | 0 |
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